Об этом говорят примеры из самоотчетов испытуемых: «Нельзя сбрасывать со счета настроение ребенка, отсутствие у него интереса к предмету. По-видимому, нам, учителям, нужно почаще задумываться, чем вызвано такое поведение. Причины могут идти от нас»; «Главная моя цель — показать ученику, что именно он сегодня в центре моего внимания, и, как мне кажется, он должен понять — почему. За один раз трудно изменить что-то в его поведении, необходимо время. Важно выявить, почему интерес к учению отсутствует. Причины могут быть разные...». Стиль реагирования «сотрудничество» характеризуется гуманно-личностным отношением учителя к ребенку, знанием его возрастных и индивидуальных особенностей, мотивов поведения и деятельности и умением критически оценивать собственные действия и поступки. Разрешение конфликта осуществляется через организацию совместной деятельности, на основе доверия к детям, искренности, тактичности. Приведем пример результатов наблюдения поведения учителя в ситуации, сущность которой состоит в том, что учитель получил нарисованную на него карикатуру. Учитель:

— В рисунке видна твоя рука, Саша (утвердительно, акцент делает на слове «в рисунке». Смотрит на него).

Ученик:

— Это не я рисовал...

Учитель:

— Я, наверно, ошиблась, извини. Это кто-то другой в нашем классе обладает таким тонким юмором и наблюдательностью (во взгляде — вопрос). В общем-то, это не столь важно. Просто обожаю этот жанр, а значит и людей, занимающихся этим видом искусства. Хотела бы пригласить этого художника в редколлегию школьной стенгазеты...

Ученик:

— Это я. Я боялся, что вы будете ругаться или поставите «2». Это без злости...

Учитель:

— А я об этом даже не подумала.

У «непродуктивных» учителей в конфликте преобладают такие способы поведения как «соперничество», «приспособление», «избегание». Сопоставив эти формы поведения с адекватностью познания ученика и самопознания, мы получили следующие результаты: для поведения «соперничество» характерна завышенная оценка самого себя (70%) и заниженная оценка личности ученика (70%). При данном стиле реагирования только 5% испытуемых обнаружили адекватную оценку как самого себя, так и ученика. Для поведения «приспособление» характерны неадекватно заниженная оценка личности ученика (10%). Поведение «избегание» связано с неадекватно заниженной оценкой самого себя (15%) и неадекватно завышенной оценкой ученика (15%) (см. таблицу 10).