Исследования Г.Ф.Михальченко показали, что в процессе совершенствования действий и поступков, направленных на помощь другому человеку, эмпатийные переживания интегрируются, интерориоризуются, следствием чего эмпатий-ное поведение становится устойчивым личностным свойством, являющимся ядром педагогических способностей, а также коммуникативных черт характера, которые определяют психический склад личности в целом [44].

Проблема адекватности понимания другого и адекватного понимания себя особенно важна при изучении конфликтного межличностного общения. Одним из аспектов этой проблемы является изучение влияния межличностного восприятия на прекращение когнитивного конфликта общающихся сторон. Установлено, что способность видеть вещи глазами другого, встать на его место, ведет к свертыванию конфликта между людьми. Знание «личностной политики» другого лица способствует более точному предсказанию моделей его поведения; более точного межличностного восприятия можно ожидать от тех субъектов, которые используют более комплексную, разностороннюю «когнитивную политику». Кроме того, необходимо учитывать сложность конфликтной ситуации, которая может блокировать адекватность и глубину понимания. Обострение противоречий и несогласий, повышение эмоциональной возбудимости может существенно затруднять понимание смысла слов, поступков и их интерпретацию, обострять чувство обиды и неудовлетворенности. Чем адекватнее осознание конфликта его действительному содержанию, тем более объективным и точным будет выход субъектов из состояния конфликта. Для этого должны быть созданы максимально благоприятные условия получения оппонентами достоверной информации о ситуации и о себе.

Наиболее исследованной является проблема понимания учителем ученика, которое детерминировано содержанием, организацией и структурой деятельности ученика. Так, в условиях индивидуальной деятельности ученик воспринимается педагогом скорее как субъект деятельности (прежде всего учебной). При этом он недостаточно выделяет качества личности ученика. Однако в условиях коллективной деятельности учитель может выявить и оценить личностные свойства учащихся (статус, мотивы, ценностные ориентации, черты характера) [31].