Таким образом, в распознании характера и способностей учащихся актуализируются и функционируют особенности и качества личности учителя в целом. С этим обстоятельством связаны расхождения во мнениях учителей о наличии у характеризуемых учащихся того или иного качества личности и об уровне его развития.

Важную роль в процессе познания других людей в ситуациях взаимодействия, особенно конфликтного, играет эмпа-тия. Слово «эмпатия» буквально означает сопереживание. Эмпатия включена в систему отношений человека к другим людям. С.Л. Рубинштейн писал: « ...сердце человека все соткано из его человеческих отношений к другим людям: то, чего он стоит, целиком определяется тем, какие отношения к другому человеку он способен устанавливать» [56]. Этим отношениям свойственны: эмоциональная и личностная раскры-тость партнеров по общению, психологический настрой на актуальные состояния друг друга, доверительность, искренность выражения чувств и состояний.

С позиций системного подхода эмпатия рассматривается как элемент целостной структуры личности. Она тесно связана с другими ее сторонами и свойствами (тревожностью, сензитивностью, общительностью, воображением и др.) и является ядерным образованием, в котором предстает особый «сплав» мотивов, выражающих отношение к людям. Вместе с тем эмпатия сама по себе также образование системное, которое включает следующие стороны: отражение эмоционального состояния другого человека (когнитивный уровень), сопереживание или сочувствие, которое испытывает субъект эмпатии в отношении к другому лицу (аффективный уровень), активное помогающее поведение субъекта (поведенческий уровень).

Понимание субъектом других людей всегда эмоционально окрашено. Однако о присутствии в межличностных отношениях феномена эмпатии можно говорить, когда в целостном акте познания другого человека этот компонент наиболее выражен в форме сопереживания и сочувствия. Сопереживание — это переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой на основе отождествления с ним. Сочувствие — переживание субъектом по поводу чувств другого.