Решение проблемы подразделяется на ряд шагов. В процессе разрешения проблемы некоторые шаги опускаются, повторяются, меняются местами.

Установление проблемы. Этот первый шаг требует оценить фон, на котором возникла проблема: историю ее повторений и попыток решения. Необходимо дать точное определение проблемы, признавая любые усложняющие факторы: является ли она противоречием между целью и обстоятельствами, или между одной целью и другой целью? Вслед за этой точной формулировкой проблемы можно переходить к следующим шагам.

Формулирование цели. Ответьте на вопрос: «Что будет сигнализировать о решении проблемы?».

Выработка вариантов. Далее методом «мозгового штурма» вырабатывается столько вариантов решений, сколько возможно. Это осуществляется без критики, оценки и осуждения, с упором на количество и наслаивание одного предлагаемого варианта на другой.

Оценка вариантов. После мозгового штурма решений обращайтесь к оценке последствий перечня действий, выработанных на шаге 3. Эти варианты оцениваются как по позитивному, так и по негативному измерениям с задачей определить абсолютный ранг (применяется пятибалльная шкала).

Выработка решения. Опираясь на сделанные в п. 4 оценки, решите, какой вариант действия наиболее желателен для решения Вашей проблемы.

Проверка приемлемости избранных вариантов. Теперь задается вопрос: «Вероятно ли, что вариант, избранный на шаге 5, ведет к решению проблемы?» Если нет, то следует вернуться к шагу 3 и повторить процесс с этого места. Если ответ да,то Вы переходите к шагу 7.

Подготовка к осуществлению. На этом решающем шаге устанавливается последовательность действий, необходимых для выполнения (поступка или действия), выбранного на шаге 5 и проверенного на шаге 6. Иногда этот шаг может включать в себя другой процесс решения проблемы по тем же правилам с целью выработки способа и пути разрешения исходной проблемы.

Осуществление и результат. Последний шаг уточняет результат последовательности предпринятых действий с точки зрения скорейшего решения проблемы и достижения конечной цели.