Оценка предпринимается с целью произведения улучшений. Планирование оценки делается с намерением проанализировать результаты и временно произвести необходимые изменения, и затем следует провести еще одну оценку. Такой циклический подход — согласование стандартов, улучшение деятельности, проверка соответствия стандартам, оценка и т. д. — основа по-настоящему полезной процедуры оценки каждого аспекта процесса обучения и развития персонала. Основное внимание направлено на максимизацию использования ресурсов, вероятности успешности бизнеса и воздействия на мотивацию персонала.

Что нужно оценивать?

Организации обычно наблюдают за действиями по обучению и развитию персонала, чтобы понять, насколько:

§   они помогают в достижении организацией ее целей в бизнесе;

§   эффективно использовались ресурсы, задействованные для обучения и развития;

§   специфические компоненты процесса обучения, включающие систему обучения и развития, индивидуальных тренеров и индивидуальные программы тренинга, соответствовали установленным стандартам;

§   мероприятия по обучению и развитию подходят для персонала, для которого они разрабатывались, и насколько они помогают достигать запланированных результатов.

Чтобы гарантировать использование наиболее подходящей процедуры оценки, организациям необходимо руководствоваться следующими вопросами.

§   Какие аспекты обучения и развития необходимо оценивать?

§   На какие стандарты должна ориентироваться оценка?

§   Какие механизмы мониторинга и оценки, как качественные, так и количественные, доступны?

§   Какой тип изменений может быть применен к данным программам обучения и развития как результат обучения?

§   С кем тренеры будут обсуждать требуемые изменения?

§   Когда должны быть проведены изменения, как и кем они будут производиться; как и кем будут оцениваться результаты?