Когда вы учтете все практические ограничения, пора будет снова взглянуть на первоначальные цели и общий сценарий, на котором вы остановились. Теперь настало время пересмотреть их с учетом наличных ресурсов. Когда все эти вопросы будут улажены, можно обратиться к ключевым факторам, которые помогут придать ролевой игре окончательную форму.

Ключевые факторы

Несмотря на возможную ясность общих очертаний проблемы, перед вами остается задача выбрать конкретную ситуацию, которая будет предложена игрокам. Здесь полезно обдумать ключевые факторы, зависящие от этой ситуации. Их можно рассмотреть с позиций выбора лиц, которые будут принимать решения или испытывать на себе их последствия, определения важнейших вопросов для обсуждения и основных способов коммуникации.

Если проблема касается, например, производственных отношений в сфере здравоохранения, можно составить список людей, которые окажутся в нее втянутыми. Подобный список мог бы включить в себя соответствующего государственного чиновника, государственных служащих, больничного администратора, профсоюзных деятелей, врачей, сиделок, пациентов. Сценарий может развиваться на государственном, региональном, больничном, палатном или индивидуальном уровне, в зависимости от конкретных вопросов, подлежащих исследованию.

Создание списка вероятных ролей гарантирует учет всех возможностей. Значительную помощь может также оказать список важнейших вопросов и основных способов коммуникации. В предыдущем примере важнейшими вопросами могли бы стать оплата труда, продолжительность рабочего дня, забастовочные акции, неотложная служба, ухудшение состояния больных, сопоставимость и вертикали власти. Основными способами коммуникации могли бы быть производственные собрания, переговоры с участием профсоюза, министерские совещания, разговоры пациентов с сиделками и т. д. В производственном тренинге, посвященном заботе о потребителях, ведущими темами могли бы стать подход к потребителю, разбор жалоб, противодействие агрессии, законодательные барьеры, заключение сделки, завершение беседы на оптимистической ноте.