Теперь мы рассмотрим стадии дебрифинга, а после — техники для каждой ее фазы.

Три фазы опроса

Фаза 1 — Установление фактов

Наставник должен начать с разъяснения организации сессии дебрифинга, ее логики и последовательности. Кроме того, здесь можно похвалить участников за их работу. Начинать важно на положительной ноте.

Прежде всего, начинать разговор всегда нужно с главного протагониста — человека, вокруг которого разворачивается проблема или событие. Это не только ключевые персоны с точки зрения рассматриваемой проблемы, но также наверняка и те, кто, оказавшись в центре внимания, были подвергнуты наибольшим эмоциональным нагрузкам.

ПАМЯТКА. Попросите игроков остаться или занять позиции, которые они занимали во время ролевой игры. Это освежает память.

Прежде чем это сделает кто-то еще, протагонисту(ам) нужно дать возможность первым проанализировать собственные действия. Если другие люди подвергнут протагонистов критике, то те займут оборонительную позицию. Они «наберут в рот воды», и свободное течение дискуссии будет нарушено.

В этом первом раунде комментариев протагонисты должны постараться определить следующее.

§   Что, по их мнению, произошло.

§   Как им нравятся их собственные решения.

§   Что они думают о действиях других персонажей.

§   Насколько они достигли своих целей (и что это были за цели).

§   Как они относились к остальным.

§   Как изменились их установки, чувства, понимание.

ПАМЯТКА. Обращайтесь к участникам в соответствии с их ролями, например: «Контролер за качеством продукции (или мистер/миссис Смит), что вы чувствовали в ту минуту?» или «Как контролер за качеством продукции, что...»

Понятно, что наставник не может слишком жестко придерживаться этих рамок, но в этом пункте лучше избегать сползания в фазу «почему». Дискуссия, насколько это возможно, должна фокусироваться на событиях и чувствах, которые, по мнению игроков, имели место во время игры. Необходимо сосредоточиться на фактах и оперировать ими в описательной, а не в оценочной манере; нужно сопротивляться соблазну интерпретировать чужие реакции, а наставник должен пресекать любую попытку «объяснения» чужого поведения. Обратная связь не должна носить догматический или сверхобщий характер.