3.2. Чем занимается начальник в рабочее время

Нас интересует не определение процента «строгих» среди наших начальников, тем более, что можно ведь и не грубить, а управление все равно строить на приказных, авторитарных методах. Нас больше интересуют психологические последствия строгости и диктата. Нам важно выяснить, как и какие именно действия руководителя выполняют мотивообразующую функцию управления.

Посмотрим с этой точки зрения на функциональные обязанности менеджера, на те рабочие операции, которые совершает человек в руководящем кресле.

Существуют многообразные взгляды на перечень основных функций руководителя. Один из самых первых авторов Анри Файоль считал, что менеджер выполняет пять «административных операций»:

§   предвидение,

§   организация,

§   распорядительство,

§   согласование,

§   контроль[64,с.9].

В наших учебниках перечень забот-хлопот доходит до восьми, девяти, а то и пятнадцати:

§   выбор цели,

§   прогнозирование,

§   планирование,

§   информирование,

§   принятие решений,

§   организация,

§   контроль — это только совпадающие в разных списках.

А есть еще «проведение в жизнь политики КПСС и Советского правительства», «распределение функциональных обязанностей, сил и средств в коллективе» [50, с. 95], а также «представительство», т. е. сидение в президиумах и присутствие в роли свадебного генерала на различных заседаниях, совещаниях, собраниях, юбилеях и прочих презентациях. Вам смешно, а попробуйте в президиуме часов шесть посидеть, узнаете как тяжела участь начальника, как велика нагрузка на позвоночник и как легко навеки подорвать здоровье.

В каждой из перечисленных функциональных обязанностей легко найти возможность сгруппировать отдельные операции в более крупные действия и нетрудно заметить, что всяческие размышлизмы, оценка конъюнктуры, прогнозирование, определение стратегии, консультации с экспертами и тому подобные действия являются всего лишь подготовительными для главного — принятия решения. Дело в том, что все эти действия для исполнителя не видны и предстают перед ним только своим заключительным этапом: после принятия решения следует команда на исполнение. Тогда, несколько упрощая и пропуская другие промежуточные операции, можно считать, что вся деятельность руководителя, от бригадира до министра, целиком и полностью исчерпывается тремя действиями. Эту триаду можно представить как формулу: указание — контроль— санкции.