Сотрудники лаборатории методологии и новых образовательных технологий Красноярского ИПК работников образования:

Запятая Ольга Валентиновна, зав. лабораторией,

Илларионова Татьяна Федоровна, Карпович Дмитрий Иннокентьевич, методисты,

Лебединцев Владимир Борисович, старший научный сотрудник

Понятие общих умений коммуникации

Проблема продуктивного общения и коммуникации актуальна для педагогики. Неслучайно в психолого-педагогической литературе используются термины «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность».

Под коммуникативными умениями, с одной стороны, понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения (СНОСКА: Бодалев А.А. Личность и общение. М., Педагогика, 1883; Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. М.: Пед. общество России, 2001; Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989).

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и т. д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые необходимы человеку для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль чужого высказывания, подобрать аргументы для доказательства своей мысли (СНОСКА: Ладыженская Т.А. Живое слово: устная речь как средство и предмет обучения. М., Наука, 1998).