Необходимо изучить все дополнительные психотравмирующие факторы. В условиях дефицита времени необходимо быть очень конкретным. Установление психотерапевтического взаимодействия должно осуществляться активно. Следует представиться, рассказать о своей компетенции, расспросить о ситуации.

Специалисту важно быть сдержанным и одновременно сочувствующим, ничему не удивляться и принять не осуждающую, а принимающую позицию. Важным этапом, который одновременно несет и диагностическую, и терапевтическую нагрузку, является подробный рассказ о ситуации. Его необходимо осуществлять с глазу на глаз. При этом очень важно поощрять, выражать свои чувства, одновременно следить за выражением чувств, так как многие "отказницы" в тайне склонны к самоосуждению. Следует объяснить, в чем они ошибаются, так как в части случаев они действительно не способны преодолеть преграду. Важно снять у женщины чувство одиночества, нависшей угрозы, укрепить уверенность в том, что ее понимают и готовы помочь. С этой целью целесообразно в процессе беседы время от времени подводить промежуточные итоги того, что больше всего волнует пациентку, чтобы она знала, что ее поняли. Бывает полезно сосредоточиться на чувствах, которые вызвал стресс, обсудить их содержание (тоска, чувство одиночества и пр.). Этим можно добиться воссоздания у женщины ощущения власти над своими чувствами. В дальнейшем полезным бывает научить ее навыкам саморегуляции, обучить контролировать свои чувства, обращаться к другим людям за помощью.

Действия второго этапа психологической работы — это создание мотивации на самоисследование. Необходимо направить свои усилия на то, чтобы помочь женщине тщательно проанализировать актуальные, а главное, скрытые, неосознаваемые мотивы отказа от ребенка. Важно при этом укрепить убежденность в том, что возникший кризис имеет иные, менее травматичные для ребенка и женщины пути разрешения, и только после того, как возникнет уверенность в установлении адекватного контакта с женщиной, сосредоточиться на тех мероприятиях, которые можно решить в данный момент. Полезно при этом, чтобы женщина осознала, что жизненный кризис часто создает возможность консолидировать семью (произвести изменения в семейных отношениях). В случаях успешного завершения экстренной работы нужно создать условия для продолжения психотерапевтического контакта с консультантом и после рождения ребенка. Для этих целей оптимальным фактором могут оказаться службы социального патронажа над реабилитированными семьями.