Второй этап консультации характеризуется постепенным превращением интервью в диалог. Задавая вопросы, психолог рассчитывает, что пациентка сообщит информацию и о своем положении дел, и о своих ощущениях, информацию, которая может быть положена в основу анализа ее семейной ситуации и психологических проблем. Диалог — это в значительной степени взаимодействие между психологом и пациенткой, в котором они могут задавать вопросы и давать ответы. Если в центре внимания интервью находится прежде всего содержание проблематики пациентки, то в диалоге это место занимает процесс самораскрытия. Таким образом, в первую очередь проявляется саморефлексия пациентки. Чем глубже самоисследование женщины в ее стремлении стать матерью, ее ожиданий от ребенка, от мужа и от родителей, чем больше ее осознание этих сложных проблем, тем вероятней, что она сумеет осуществить необходимые изменения по принятию рождающегося ребенка в свою семью, и тем лучше она сможет приспособиться к роли матери.

Основной техникой, используемой психологом на этом этапе работы, является техника слушания. Давая возможность пациентке говорить о своих проблемах и выражать свои чувства в отношении них, консультант идет навстречу ее потребностям избавиться от всего негативного, особенно от чувств страха, безысходности, гнева и агрессивности, если таковые имеются.

В заключительной фазе приема подводятся итоги консультации. Психолог совместно с пациенткой определяет, ограничатсяли они одной этой встречей или имеется необходимость в дальнейшей совместной работе. В последнем случае в доступной для пациентки форме оговариваются цели, направления и методы работы, а также порядок встреч. Последующая психотерапия складывается из нескольких направлений: поддерживающей терапии, развития навыков саморегуляции психического состояния и преодоления тревожности, консультирования по проблемам детско-родительских и супружеских взаимоотношений, совместной психотерапии супругов.

Социальная работа третьего уровня направлена на помощь семьям, находящимся в кризисе, по сохранению и возвращению ребенка в семью и на профилактику повторных кризисов. Разрабатывая стратегию социального вмешательства в кризисную ситуацию, необходимо иметь в виду: