Рис. 4

Любая программа позволяет производить некоторый набор операций с объектами определенного вида.

К примеру,

·         текстовые редакторы позволяют производить набор и оформление текстов,

·         редактор электронных таблиц предназначен для ввода и числовой обработки больших массивов однородных числовых данных,

·         графические редакторы предлагают спектр «виртуального инструментария» (краски, кисти, карандаши, уголь) и художественных технических приемов (распыление, заливка, перетекание и инверсия) и так далее.

Следовательно, при «интуитивной понятности» и «дружественности» интерфейса программ, в который включены текстовое (вербальное) и графическое  представления объектов и операций с ними, ожидается раскрытие этих возможностей. Покажем, что же происходит на деле.

Компьютерное программное обеспечение общего назначения, в большинстве своем, оперирует понятиями объектов и операций, взятыми из безмашинных технологий. Вызвано это желанием разработчиков сохранить привычную среду работы для пользователя. Например, символ, формула, слово, предложение, абзац и тому подобное, применяемые при рукописном создании документов, используются и при создании текстов с помощью редактора MICROSOFT WORD.

Но в компьютерной среде содержание понятий и назначение объектов меняется, становится более формализованным, что зачастую осложняет восприятие их основного смысла. В результате для понимания новой сущности привычных понятий и освоения возможностей работы с ними требуются дополнительные пояснения. Тем не менее, сопутствующие пояснения и уточнения представляются не всегда и не в полном объеме.

Многие операции (функции), совершаемые в компьютерной среде, не имеют аналогов в «безмашинном мире» и, следовательно, тем более нуждаются в ясном словесном или графическом отражении. Так, например, при работе с программой любой, особенно начинающий, пользователь может совершать ошибки. Коррекция машиной ошибочных действий пользователя представляется не всегда удачна и потому требует комментариев, пояснений «со стороны».