В других случаях отзыв скомпрометированного руководителя – демонстрация слабости иерархической системы. Поэтому любая пирамида обречена защищать своих членов от антиимиджа. При этом любой «провинившийся» руководитель, естественно, должен быть наказан системой, но это уже не вопрос имиджа. С другой стороны, вопросом имиджа может быть подача информации о наказании. Если наказание достаточно жестоко (в представлении общественного мнения), то широкое оповещение о нем поднимает имидж организации.

Защита от антиимиджа может дать отрицательный эффект, если в качестве тактики выбираются либо отрицание (сокрытие) скандального факта, либо оправдание его, либо нападение на оппонента. Скрываемая, замалчиваемая информация вызывает только больший интерес. Оправдание – это форма защитной реакции ребенка от агрессии взрослого, «позиция ребенка» (СНОСКА: Берн Э. Указ. соч. с. 20-24). Эрик Берн подробно описал такую позицию. Эта позиция только провоцирует агрессию. В отдельных случаях может дать эффект собственная агрессивная позиция – атака на оппонента. Но она достигает цели только в том случае, если действует как «блицкриг», длительная тяжба не принесет ни популярности, ни авторитета обеим сторонам конфликта.

Практика показывает, что наиболее успешной является что-то вроде брифинга («разбора полетов»). Его типичными формами являются пресс-конференции и аналитические передачи. Обычно используется следующая схема. Излагаются сообщения (желательно от прямых источников), чем больше «очевидцев», тем больше просматривается интерпретация – «сколь людей, столько мнений», а значит у публики, на «суд» которой представляются суждения, возникают первые сомнения в беспристрастности источников. Следующим этапом идет отбор критериев оценки, полученных суждений, мнений, проводимый «незаинтересованным» лицом. Именно на этом этапе существует возможность подобрать «удобные» критерии. Вместе с тем, «удобство» критерия по большому счету не имеет значения. В большинстве случаев общественное мнение, выступая «судьей» склонно оправдывать «повинившегося». Задачей последнего этапа является показать либо неспособность совершить скандальное деяние, либо «повиниться», либо признать рассматриваемое скандальное деяние нескандальным.