§ 3. Поведение в профессиональных ситуациях

Значительное внимание уделяется проблеме фрустрационной толерантности педагогов, в основе которой лежит способность противостоять жизненным трудностям и адекватно оценивать жизненные ситуации, находя их разрешение. Действительно, не случайно даже для тех единичных работ (например, Л. М. Митина), которые посвящены исследованию социально-психологических параметров, характерно обращение к фрустрационным характеристикам педагогов. Исследования фрустрационной толерантности свидетельствуют о тревожно низком показателе степени социальной адаптации (GCR) педагогов в целом по сравнению с другими контингентами лиц. Это означает, что педагоги недостаточно адаптированы к своему социальному окружению, у них часты по разным причинам конфликты с окружающими. Причем количество активных форм реагирования (агрессия, фиксация) значительно больше, чем астенических реакций (регрессия, депрессия), т.е. педагоги могут являться опасным источником индуцирования дезадаптации других людей. А. А. Ерошенко показано, что для мастеров производственного обучения, овладевших педагогической деятельностью, характерен низкий уровень экстрапунитивности в социальных фрустрирующих ситуациях, слабо выражена авторитарная установка и доминирование. Об устойчивой предрасположенности преподавателя СПТУ реагировать на всевозможные ситуации как на «опасные», где требуется «не давать себя в обиду», «защищаться», указывается и в работе B. C. Безруковой, В. Г. Казанской. Описаны способы разрешения конфликтов учителей с учащимися (Н. В. Гатанова). Отмечаются внешнее пресечение конфликтных действий посредством наложения различных санкций; проведение индивидуальной работы с учащимися на уроке и вне урока; игнорирование конфликтных ситуаций.

Решение проблемной ситуации М. М. Кашановым представляется как система правил, согласно которой учитель принимает решения. Стратегии разрешения ситуации, состоящие из диагностических, исполнительных и оценочных приемов, классифицируются по временному, содержательному, результативному, позиционному критериям.