6) Компенсация. Психологическое напряжение, требуя разрядки, направляется в этом случае на другие области деятельности. Например, учитель, постоянно неуспешный в преподавательской деятельности, может проявить неожиданную активность в деятельности общественной. Внутренняя конфликтность на время снижается, внешних открытых конфликтов не происходит. Но обесцениваются первоначально поставленные цели, которые, как показывает практика, были наиболее престижными для личности и одновременно — социально значимыми.

Деление типичных способов поведения на конструктивные и деструктивные не означает, что отдельному человеку свойствен только тот или иной тип решения конфликтной ситуации — в поведении каждого можно найти признаки обоих типов. Но все же какой-то из них является, как правило, преобладающим в определенной ситуации. Способ действия может быть различным в каждом случае. Необходимо не просто диагностировать, какой тип «защитного поведения» демонстрирует оппонент, нужно попытаться понять, а потом скорректировать причины, провоцирующие нежелательное поведение.

Если «защитник» не забудет, зачем ему нужен был разговор, беседа, спор или дискуссия, то, во всяком случае, он может направить свое внимание на то, чтобы следить.

1) за четкой постановкой своих вопросов, не забывая убедиться, правильно ли его поняли;

2) за тем, чтобы больше слушать, чем говорить. Это даст возможность другому человеку высказаться, а «защитнику» понять, о чем он говорит, как реагирует на вопросы и реплики, ориентируясь по ситуации, повторить вопрос или попытаться дополнить или уточнить ответ;

3) за собственным эмоциональным состоянием. Важно научиться не «заражаться» негативными эмоциями, ведь задача не в том, чтобы обижаться, а в том, чтобы сдерживать распространение негативных эмоций, иначе спор перерастет в перепалку;

4) за тем, чтобы делать необходимые «стоп-кадры» и фиксировать то, на чем пришли к согласию. Фиксация необходима, поскольку в пылу спора часто забываются положения, по которым было достигнуто согласие сторон.