Правило зависимости общих и частных вопросов

Правило воронки предполагает, что анкета начинается с наиболее общих вопросов и лишь постепенно они конкретизируются. Однако необходимо иметь в виду то обстоятельство, что общие и частные вопросы влияют друг на друга неоднозначно. Распределение ответов на общие вопросы зависит от предшествующей постановки частного вопроса на ту же тему сильнее, чем наоборот. Кроме того, эта зависимость обусловлена и содержанием обсуждаемого явления.

Правило расположения вопросов в табличной форме

Вопросы-таблицы представляют собой трудные вопросы. Когда они к тому же повторяются, возникают дополнительные трудности, связанные как с утомлением респондента, рассеиванием внимания, так и с возникновением эффекта излучения. Однообразие заполнения таблиц ведет к тому, что повышается опасность получить механические заполнения, бездумные ответы. В связи с этим необходимо чередовать табличные вопросы и не загромождать ими анкету.

Проблема монотонности

С эффектом излучения в значительной мере связано и влияние единообразных вопросов на ответы респондентов. Когда респондентам предлагается несколько вопросов, сформулированных по одной и той же синтаксической схеме (как, например, в случае с таблицами), анкета оказывается монотонной. Это приводит к увеличению доли непродуманных ответов или их пропуску.

Для того, чтобы преодолеть монотонность, рекомендуются следующие приемы:

чередовать таблицы и вопросы;

чередовать вопросы, заданные в разных синтаксических формах;

варьировать категории для ответов (в первом случае попросить респондента выразить согласие или несогласие, во втором -оценить, в третьем - решить, верно или не верно предложенное утверждение, в четвертом - сформулировать ответ самостоятельно и т.д.);

шире использовать разнообразные функционально-психологические вопросы, "гасящие" взаимовлияние ответов;

разнообразить оформление анкеты.

Вопросы анкеты могут объединяться в блоки по тематическим логическим принципам или по их адресату (группам респондентов). В таких случаях между блоками вопросов должны быть обращенные к респонденту переходы, переключающие его внимание на новую тему ("Теперь перейдем к вопросам о...") или называющие группу опрашиваемых ("Следующие три вопроса - для тех, у кого дети посещают кружки в школе..." и т. д.).