Социологами разработано несколько правил, которыми необходимо руководствоваться при разработке любой анкеты.

"Правило воронки"

Участие в опросе - достаточно необычный вид деятельности. В силу разнообразных причин к ней не все могут быть готовы. Если сразу обрушить на участников опроса серьезные и важные вопросы, многие могут отказаться отвечать, не чувствуя себя готовыми к ответу. Поэтому приходится, как бы вырабатывать у них некоторые навыки заполнения анкеты. Для этого в самом начале задаются более простые вопросы, отвечая на которые, респонденты постепенно входят в курс дела. Далее могут следовать более сложные вопросы.

Переход от простых к более сложным вопросам получил название "правила воронки". В середине анкеты располагаются наиболее важные с точки зрения исследователя и трудные для респондентов вопросы. Здесь же задаются вопросы, носящие наиболее явный тенденциозный или деликатный характер. В конце анкеты, учитывая возможную усталость респондента и спад интереса, ставятся наиболее простые вопросы, не требующие сильного напряжения памяти, воображения, внимания и т. д.

Эффект излучения

Принцип расположения вопросов по мере нарастания, а затем убывания их сложности не лишен определенных недостатков. Когда все вопросы логически взаимосвязаны и последовательно сужают тему, у респондентов возникает определенная установка, согласно которой он будет отвечать на них. Такое взаимовлияние вопросов называют "эффектом излучения" или "эффектом эха". Эффект излучения заключается в том, что предшествующий вопрос (или вопросы) направляет ход мыслей респондентов в определенное русло, создает некоторую мини-систему координат, в рамках которой формулируется или вырабатывается вполне определенный ответ. Например (вопросы задаются учителям):

"Нравится ли Вам ваша профессия? ";

"Какова Ваша недельная нагрузка? Устраивает ли она Вас? ";

"Устраивает ли Вас заработная плата учителя? ";

"Хотели бы Вы перейти на другую работу? ".

Из данного примера ясно, что ответы на первые три вопроса оказывают существенное влияние на то, как ответит респондент на четвертый вопрос.

Так или иначе, но каждый ответ формулируется в определенной "системе координат", которая создается не только самим вопросом, но и предшествующими вопросами и ответами на них. "Эффект излучения" состоит также в том, что если мини-система координат, сложившаяся в одном вопросе, приложима и к последующим, то она закрепляется. Респонденты переносят ее на другие вопросы, подвергая ответы бесконтрольному влиянию. Эти ответы начинают соответствовать не только содержанию данного вопроса, но и предшествующего. Так, если у респондента спросить, когда он занимается спортом, а вслед за этим сразу попытаться узнать о его хобби, то "спорт" - это первое, что станет предметом размышлений. Такая подсказка влечет изменения в ответах о любимых занятиях в часы досуга по сравнению с ответами, полученными в условиях, когда подобный вопрос не предшествовал, а следовал за вопросом о досуге.