Автоматизированные и экспертные обучающие системы могут накапливать информацию о прохождении обучаемым как всего курса (дисциплины, темы), так и отдельных его (ее) частей, а затем использовать сохраненные данные при построении диалогов, моделировании подсказок и помощи. Обучающая система должна обладать определенным интеллектом при создании оценочных суждений, потому что после нескольких неудачных ответов реплики типа «отличное решение», «замечательно» и т.п. могут вызвать отрицательную реакцию. Очевидно, целесообразнее отказаться от промежуточной оценки или не использовать ярко выраженную эмоциональную окраску для такой оценки.

Возможность задавать вопросы обучающей программе позволяет обучаемому почувствовать в компьютере собеседника, что нередко снимает страх перед работой (общением) с неодушевленной и сложной техникой. Компьютерные технологии, предназначенные для работы в составе ЛВС или интрасети вуза, рассчитаны на максимально приближенное к действительности диалоговое взаимодействие между обучаемыми; оно позволяет им осуществлять взаимопомощь, участвовать в коллективном решении задач и деловых играх. Кроме того, вышеназванные системы упрощают администрирование программного комплекса, так как обычно существует специалист, организующий функционирование ЛВС, - и перед обучаемыми, в качестве которых могут оказаться начинающие пользователи персонального компьютера, не встанут проблемы настройки и технической поддержки компьютеров и программного обеспечения.

При живом диалоге смысловую нагрузку несут не только слова, но и жесты, мимика и другие невербальные элементы - с той же целью и в компьютерном диалоге применяются пиктограммы вопроса, восклицания, запрета и т.д., отдельные слова выделяются цветом или отличающимся начертанием символов, различным цветом оформляются окна. Впрочем, излишняя пестрота может отвлечь и, как следствие, ухудшить восприятие, поэтому необходимо стремиться к оптимальному варианту, искать «золотую середину».

Для решения задач улучшения визуализации и формирования диалогового взаимодействия используются современные средства мультимедиа. Развитие систем мультимедиа, т.е. многопланового представления информации, включая графику высокого разрешения с реалистичной цветовой палитрой, анимированным изображением, живое, в том числе полноэкранное, видео, позволило поднять презентабельность компьютерных обучающих программ на более высокий качественный уровень.

При проектировании и создании обучающих программ требуется соблюдать психологические принципы взаимодействия человека и компьютера. Их нарушение проявляется чаще всего в следующем: «избыточная помощь, недостаточная помощь, неадекватность оценочных суждений, избыточность информативного диалога, сбои компьютера, т.е. компьютер может давать ответ не по существу решаемой задачи, либо заданного вопроса, недостаточная мотивированность помощи, чрезмерная категоричность». Опасность таится в том, что вместо предполагаемого сокращения времени на обучение может произойти его увеличение, что снизит мотивацию к учению.