§ | библиотека – мастерская – | Помощь Контакты | Вход — |
Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. —— М., 2001.
Стр. 72 Специфика проявления поведенческих тенденций «равный против равного» заключается: в усилении конкуренции; в склонности к переговорам или даже сотрудничеству из-за сильной взаимозависимости; при игнорировании интересов – очень быстрая активизация в стремлении к усилению позиции, лидированию и скрытой борьбе. Было обнаружено, что конфликты между равными субъектами редко или вообще никогда не проявляются в форме насильственного или открытого агрессивного действия. Более того, субъекты склонны принимать процесс совместного решения, «характеризующегося ведением переговоров и торгов, а не решением проблем». Однако непосредственно при переговорах враждебность и агрессивность присутствуют, что оказывает влияние на появление новых конфликтов при решении других вопросов. Горизонтальный баланс между «равными» нестабилен и легко может нарушиться при стремлении какой-либо стороны усилить свою позицию Вмешательство должно способствовать (СНОСКА: Там же. С. 93.): сохранению определенного равновесия между сторонами; существованию единой, центральной власти или ярко выраженных общих интересов у сторон; четкому разделению и координации задач; четкому установлению разногласий и управлению ими; развитию навыков управления конфликтными ситуациями, например сочетания конфронтации и ведения переговоров. В случае ярко выраженной стратегии «выигрыш – проигрыш» более целесообразны структурные вмешательства. Своеобразие проявления конфликта «высший против низшего» заключается в следующем: желание низшего звена иметь автономию; ощущение «высшим» сопротивления изменениям; восприятие низшим звеном этих изменений как манипулирования им. Рекомендуемые вмешательства (СНОСКА: Там же. С. 107.): замена личной силы обезличенной властью, например – создание системы правил, норм и процедур в отношениях между персоналом; изменение стиля лидерства «высшего»; организационные изменения, например – децентрализация, структурирование задач и т.д.; |
Реклама
|
||