§ библиотека мастерская Помощь Контакты Вход —

Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая

В каталоге: Психология
Стр. 72

Специфика проявления поведенческих тенденций «равный против равного» заключается: в усилении конкуренции; в склонности к переговорам или даже сотрудничеству из-за сильной взаимозависимости; при игнорировании интересов – очень быстрая активизация в стремлении к усилению позиции, лидированию и скрытой борьбе. Было обнаружено, что конфликты между равными субъектами редко или вообще никогда не проявляются в форме насильственного или открытого агрессивного действия. Более того, субъекты склонны принимать процесс совместного решения, «характеризующегося ведением переговоров и торгов, а не решением проблем». Однако непосредственно при переговорах враждебность и агрессивность присутствуют, что оказывает влияние на появление новых конфликтов при решении других вопросов. Горизонтальный баланс между «равными» нестабилен и легко может нарушиться при стремлении какой-либо стороны усилить свою позицию Вмешательство должно способствовать (СНОСКА: Там же. С. 93.):

сохранению определенного равновесия между сторонами;

существованию единой, центральной власти или ярко выраженных общих интересов у сторон;

четкому разделению и координации задач;

четкому установлению разногласий и управлению ими;

развитию навыков управления конфликтными ситуациями, например сочетания конфронтации и ведения переговоров.

В случае ярко выраженной стратегии «выигрыш – проигрыш» более целесообразны структурные вмешательства. Своеобразие проявления конфликта «высший против низшего» заключается в следующем:

желание низшего звена иметь автономию;

ощущение «высшим» сопротивления изменениям;

восприятие низшим звеном этих изменений как манипулирования им.

Рекомендуемые вмешательства (СНОСКА: Там же. С. 107.):

замена личной силы обезличенной властью, например – создание системы правил, норм и процедур в отношениях между персоналом;

изменение стиля лидерства «высшего»;

организационные изменения, например – децентрализация, структурирование задач и т.д.;

из 230
Предыдущая    Следующая
 
Реклама
Авторизуйтесь