Как создаются проблемные ситуации? Общее правило: выявляются противоречия в информации, способах действий, выявляются причинно-следственные связи. Назовем ряд противоречий:  есть факт и существует необходимость его объяснить; противоречие между житейским представлением и научным толкованием фактов; противоречия, связанные с необходимостью применения  знаний в конкретных условиях; противоречия, связанные с ограниченностью исходных  данных.

Приведем основные способы создания проблемных ситуаций: сообщение информации (опорные знания);  сопоставление фактов (с одной стороны... с другой...); анализируются факты, явления, ставятся вопросы, предъявляются задания и т.д.  Покажем  приемы и способы создания  проблемных  ситуаций  (ПС) при изучении информатики. Заранее оговоримся, что все нижеперечисленные примеры относятся к работе учащегося на  персональном  компьютере IBM PC.

1. ПС чаще всего  возникают  тогда,  когда учащийся сталкивается  с  необходимостью  использовать ранее  усвоенные  знания  в  новых практических условиях.  Рассмотрим  ситуацию. При  освоении  программного  продукта  Norton Commander учащийся часто  не  задумывается  о необходимых условиях при  использовании  этой программы.   В частности, это  касается  того момента, что файлы ncmain.exe и nc.exe  должны находиться в одной директории.   Достаточно, например, изменить  местоположение  файла ncmain.exe и при загрузке  операционной  системы (если в файле autoexec.bat  предусмотрен запуск  Norton  Commander), учащийся  сталкивается  с  определенной  проблемой  (с новой практической ситуацией).

2. ПС возникают в том случае, если имеется противоречие  между  теоретически возможным способом решения задачи и практической его реализацией. Пример создания ПС этим способом: копирование файлов на дискету, на  которой не хватает для этого достаточного места.

3. ПС возникает при затруднении  учащегося в обосновании (и осознании)  практически  выполняемых своих действий.  Такие ПС возникают и существуют на занятиях по информатике  постоянно, особенно на первых  этапах  обучения. Пример: создание учащимся виртуального  диска в оперативной памяти.