Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса

Выдвигая на рассмотрение какое-либо коммерческое предложение (см. главу 9), вам придется структурировать цели, задачи и предполагаемые результаты. Чтобы лучше представлять предполагаемые результаты, необходимо потратить время на встречу с клиентом и, желательно, на встречу с участниками будущего тренинга для выяснения их потребностей. Это поможет вам определиться с содержанием тренинга, а также услышать пожелания будущих участников программы. Данную стадию не нужно растягивать, она должна основываться на встрече с репрезентативной выборкой участников и структурироваться вокруг ряда вопросов, подобных представленным ниже.

Вопросы по разработке тренинга, соответствующего целям бизнеса

§   Каковы цели бизнеса?

§   Каким образом тренинг поможет бизнесу достигнуть этих целей?

§   Какие тренинги уже проводились?

§   Что действует настолько эффективно, чтобы на это можно было опираться в дальнейшем?

§   Что необходимо развить, улучшить?

§   Какие новые знания и навыки требуются?

§   Кто должен посетить тренинг?

§   Кто будет принимать окончательное решение о проведении тренинга и финансировать его?

§   Как вы будете оценивать/измерять эффективность тренинга?

§   Какая информация об участниках доступна — в чем они нуждаются по собственному мнению?