- Да что вы заладили: «Контроль, контроль...»! Я здесь начальник. Если считаю нужным контролировать, буду контролировать. Не нравится — уходите, пока я сам вас не уволил.

- Вы правы, вы можете меня уволить. Наверное, у вас есть все основания, быть недовольным моей работой. Но может быть у меня все же есть шанс улучшить мою работу. Вы недовольны моими результатами, опозданиями...Что-нибудь еще?

- Вы грубо и высокомерно разговариваете с клиентами. На вас жалуются.

- В самом деле, я иногда бываю излишне раздражительна при работе с клиентами. Я очень нервничаю из-за постоянного жесткого контроля... (Игра в туман, Заезженная пластинка, Самораскрытие).

- Я это уже слышал. В конце концов, что вы предлагаете?

- Вы могли бы установить конкретный срок и поставить реальные задачи. Как вы думаете? (Разумный компромисс, Побуждение).

- То есть?

- Срок — месяц, начиная с сегодняшнего дня. В течение месяца я, работая самостоятельно, без жесткого контроля, выхожу на средние показатели по отделу. Как вам такое предложение?

- А если не выходите?

- Вы примите решение о целесообразности моей дальнейшей работы в агентстве.

- Не знаю. Я подумаю. Ладно, идите.

В этом диалоге Валентине удалось достичь главного — она почувствовала, что может относительно спокойно выслушивать критику начальника. Не мучиться чувством вины. Не оправдываться. Уверенно отстаивать свои права.

Начальник действительно оставил ее в покое. Валентина освободилась от постоянного страха выговоров и разборок. Несмотря на то, что она сама назначила себе испытательный срок, по истечении которого в случае неудачи могла остаться без работы, Валентина спокойно, уверенно и энергично вела переговоры с клиентами и к концу испытательного срока по показателям вышла на второе место в отделе. Подводя итоги работы отдела за месяц, начальник назвал ее фамилию и только поморщился и хмыкнул. Раньше Валентина долго изводила бы себя подозрениями и фантазиями, что означает это хмыканье. Теперь она была совершенно спокойна.