- Здравствуйте, Алексей Павлович! Я присяду? (садится без приглашения).

Начальник отрывается, наконец, от бумаг, на приветствие не отвечает, недовольно смотрит на Валентину:

- Ну, что будем делать?

- Я не понимаю вас. (Негативное заявление).

- Нет, это я вас не понимаю. На что вы вообще рассчитываете?

- Я думаю, вы недовольны моей работой (Само раскрытие, Побуждение к высказыванию).

- Недоволен? Да у вас в этом месяце самые низкие показатели!

- Наверное, это так и есть, но месяц в самом начале.

- Вы хотите сказать, что положение изменится.

- Возможно. Очень трудно работать под таким жестким контролем. (Игра в туман, Самораскрытие).

- Вы находите мой контроль жестким. Я напротив, нахожу его недостаточным.

- Я понимаю, что с вашей точки зрения у вас есть основания так думать. Но при работе с клиентом требуется свобода и уверенность менеджера в себе. Жесткий контроль осложняет работу менеджера. (Игра в туман, Заезженная пластинка).

- Мне все равно, что вы думаете. Мне важны результаты. А они у вас плачевные.

- Я понимаю, что вам важны результаты. Мне они тоже очень важны. Я уверена, что они будут лучше, если я смогу работать не под таким жестким контролем. Кроме результатов у вас, наверное, есть еще ко мне претензии? (Игра в туман, Самораскрытие, Негативные расспросы).

- Вы что, смеетесь надо мной?

- И не думаю. Хочу узнать, какие еще есть претензии к моей работе?

- Вы все время опаздываете.

- В самом деле, иногда я прихожу на работу в середине дня. Я предпочитаю работать непосредственно с клиентами на фирмах. Им удобнее проводить переговоры в первой половине дня. (Игра в туман, Самораскрытие).

- Это все отговорки. Я вам не верю.

- Согласна, вы мне не доверяете. По вашей просьбе секретарь звонит на фирмы, с которыми я работаю, и проверяет, вела ли я переговоры. Это снижает доверие ко мне клиентов. Жесткий контроль мешает работе менеджера. (Игра в туман, Негативное заявление, Заезженная пластинка).