§ библиотека мастерская Помощь Контакты Вход —

Цыбульский В.Е., Торлецкий С.А. День страха

В каталоге: Психология
Прислано в библиотеку: swetlanka2009
Отдельное спасибо: www.psychologist.ru
Стр. 210

Кассирша внимательно посмотрела на B.C. из-за окошка.

- Я не имею права принять решение об освобождении вас от штрафа.

- Согласен, — это не в вашей компетенции. Кто имеет право принимать такие решения?

- Я не знаю.

- Водитель пикапа загудел. Охранник подошел.

- Ну чего встали? Платите и проезжайте. За вами очередь уже! Вы всех задерживаете!

- Это правда — я всех задерживаю. Я не намерен платить штраф из-за вашего неисправного оборудования. Девушка не уполномочена решать такие вопросы. Может быть вы здесь принимаете решения?

- Я ничего не принимаю. Хотите базарить, уберите машину вон туда на площадку, освободите проезд и базарьте!

- Я понимаю, почему вы хотите убрать мою маши ну и не сообщаете мне, кто может решить проблему. Но я машину не уберу и штраф платить не буду. Кто в таких случаях принимает решение?

Водитель пикапа погудел, сдал назад и подъехал к соседнему шлагбауму. Кассирша и охранник переглянулись.

- Вот у вас написано, — B.C. постучал пальцем по стеклу, — Охранная фирма... и телефон — это ваше начальство?

Охранник засопел.

- Слушай, мужик, ты не прав. Плати штраф или убирай машину...

- Я не заплачу штраф и не уберу машину, пока не поговорю с вашим начальством. Это его номер?

Кассирша, пожав плечами:

- Допустим.

B.C. набирает номер на мобильнике, слышит в трубке:

- Охранная фирма, говорите!

- Добрый день. Скажите, парковка в аэропорту Шереметьево ваш: объект?

- Да.

- У меня проблема — оборудование на въезде не исправно, я не смог получить талон, меня не выпускают с территории и требуют уплаты штрафа. Штраф платить я отказываюсь. Кто принимает решение в таких случаях?

На том конце пауза, легкое замешательство, неуверенный ответ:

- Я не знаю... На месте разбирайтесь. B.C., поворачиваясь к кассирше:

- Говорят, вы сами можете принять решение. Или мне обратиться к высшему руководству вашей фирмы? (Негативное заявление).

из 289
Предыдущая    Следующая
 
Реклама
Авторизуйтесь