Стр. 36
№
| Стиль
| Сущность
стратегии
| Условия эффективного применения
| Недостатки
|
1
| Соревнование
| Стремление добиться своего в ущерб другому
| Исход очень важен.
Обладание определенной властью.
Необходимость срочного решения
| При поражении - неудовлетворенность; при победе - чувство вины;
непопулярность;
испорченные отношения
|
2
| Уклонение
| Уход от ответственности за решения
| Исход не очень важен. Отсутствие власти.
Сохранение покоя.
Желание выиграть время
| Переход конфликта в скрытую форму
|
3
| Приспособление
| Сглаживание разногласий за счет собственных интересов
| Предмет разногласия более важен для другого.
Желание сохранить мир.
Правда на другой стороне. Отсутствие власти
| Вы уступили.
Решение откладывается
|
4
| Компромисс
| Поиск решений за счет взаимных уступок
| Одинаковая власть.
Взаимоисключающие интересы.
Нет резерва времени.
Другие стили неэффективны
| Получение только половины ожидаемого.
Причины конфликта полностью не устранены
|
5
| Сотрудничество
| Поиск решения, удовлетворяющего всех участников
| Есть время.
Решение важно обеим сторонам.
Четкое понимание точки зрения другого.
Желание сохранить отношения
| Временные и энергетические затраты.
Негарантированность успеха
|
КОНФЛИКТНЫЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С НИМИ
Дженни Грехем Скотт (1991) считает, что у каждого человека в зависимости от жизненного опыта есть собственная классификация трудных в общении людей. Он приводит одну из классификаций, предложенную Робертом М. Бремсоном, в которую входят такие типы людей, как «агрессивисты», «жалобщики», «молчуны», «сверхпокладистые», «вечные пессимисты», «нерешительные» (стопоры) и др. Однако какой бы классификации мы ни придерживались, главное — выяснение особенностей партнера по общению и выбор в соответствии с этим стратегии и тактики при взаимодействии с ним.