Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители). —— СПб.: Издательство «Речь», 2007. — 224 с: ил.
Стр. 112
УПРАЖНЕНИЕ «Я ГОВОРЮ „НЕТ“» Цель
Методические рекомендации
| Отработать техники отказа собеседнику, провести мини-исследование относительно возможностей и границ использования каждой из приведенных на тренинге техник.
| Содержание
| Упражнение проводится в кругу, раздаточным материалом служит таблица с названиями техник отказа собеседнику в вежливой корректной форме, приведенная в приложении 23.
Перед началом упражнения тренер спрашивает участников о том, почему иногда мы не можем отказать людям в их просьбах и делаем то, что не приносит нам никакого удовлетворения и, кроме того, требует больших временных и энергетических затрат? Почему порой мы не можем дать отказ в вежливо и корректной форме, взваливая на свои плечи чужие проблемы? После обсуждения тренер знакомит учеников с шестью техниками отказа собеседнику и раздает бланки с таблицей.
Этот предварительный этап упражнения можно заменить мини-лекцией «Техники отказа собеседнику» по усмотрению группы и/или тренера.
Далее каждый из участников придумывает простой вопрос-просьбу, с которым он должен обратиться к соседу слева. Упражнение может начать тренер, попросив следующего участника (назовем его участником № 1) о чем-нибудь. Участник № 1, выслушав просьбу, в вежливой и уверенной манере отказывает собеседнику независимо от того, готов ли он выполнить ее.
После этого участник № 1 обращается с просьбой к своему соседу слева (к участнику № 2) и т. д. Упражнение продолжается до тех пор, пока каждый из участников не побывает и в роли просителя, и в роли человека, который отказывает в просьбе.
В то время, пока два участника выступают в роли собеседников, остальные исполняют роль экспертов. Каждый из них, пользуясь таблицей с техниками отказа собеседнику, в специальной графе отмечает, какая, на его взгляд, техника была использована. Говорить вслух свои решения строго запрещается, так как это может нарушить ход упражнения. Но если кто-то затрудняется в определении названия техники, он может оставить ответ без внимания. При этом желательно предупредить участников о том, что в некоторых случаях ответы могут включать сразу несколько техник или не содержать ни одну из перечисленных в таблице. Тогда эксперт может делать пометки по своему усмотрению. Решение эксперта в любом случае считается верным и никем не будет оспариваться. Также любой из экспертов может приостановить свою работу, если, например, подходит его очередь быть в роли собеседника и ему необходимо время на обдумывание просьбы.
| Обсуждение
| После того как каждый откажет своему соседу в просьбе, тренер просит участников подсчитать результаты проведенного мини-исследования, то есть определить, какая из техник использовалась чаще, а какая реже других. После того как группа познакомится с усредненным результатом, тренер просит участников попробовать прокомментировать его: почему данные техники использовались чаще/реже? какая из техник кажется наиболее простой? какая наиболее убедительной? в каком случае следует применять каждую изданных техник? какая из техник может быть универсальной на все случаи жизни?
Второй аспект, который мы рекомендуем обсудить после проведения упражнения, — это ощущения участников, которые они испытали, будучи в роли собеседников. Что чувствовал себя каждый, когда отказывался выполнить элементарную просьбу соседа? Был ли его отказ вежливым и убедительным? Остались ли неприятные ощущения после отказа? Как бы все происходило в реальной жизни? Как часто и в каких случаях следует использовать данные техники в реальной жизни?
| УПРАЖНЕНИЕ «КОМПЛИМЕНТЫ ЗВЕЗДЕ» Цель
Методические рекомендации
| Познакомить участников с основными правилами составления комплиментов.
| Содержание
| 1-й этап. Группа разбивается на тройки. Каждая тройка получает карточку с комплиментами, которые даны в приложении 24. Тренер сообщает участникам, что не все комплименты сделаны удачно, и просит найти те из них, которые не хотелось бы слышать. После того как одна из троек прочтет один комплимент, тренер спрашивает, почему этот комплимент не понравился, и вместе с группой выводит первое правило: «Как делать комплименты». 3атем тренер просит остальных участников найти комплименты с нарушением подобного правила. Потом следующая тройка читает один из неудачных комплиментов, а тренер с группой выводит следующее правило и просит остальных участников прочитать комплименты с нарушением этого правила и т.д. (правила «Как делать комплименты» находятся в теоретическом разделе).
После того как все правила составлены, участники в свободной форме отвечают на вопрос: «Какие правила чаще всего нарушаются в педагогической практике?»
2-й этап. Группа делится на подгруппы по 3—5 человек в каждой и выбирает человека, которого обязательно знают все, например какого-либо артиста, или спортсмена, или политического деятеля. После этого участники каждой подгруппы пишут список комплиментов «звезде»: 4 комплимента удачных и 2 — с нарушением правил. Когда комплименты придуманы, представители групп по очереди зачитывает каждый комплимент из списка, а остальные участники решают, удачный это комплимент или нет. Если комплимент неудачный, участники сообщают, какое правило нарушено. После того как все подгруппы зачитают свои списки, группа выбирает лучший комплимент - «комплимент дня».
| Обсуждение
| Участники делятся своими впечатлениями и пытаются ответить на вопрос, почему «комплимент дня» победил в конкурсе, что особенно подкупает в нем.
| Методические рекомендации
| Иногда участники тренинга предлагают делать комплименты разным людям: например, первая подгруппа пишет 6 комплиментов какому-либо актеру, вторая — знаменитому спортсмену, третья — политическому деятелю и т. д. Такой вариант проведения упражнения тоже приемлем, но в этом случае становится труднее выбрать «комплимент дня».
Вариант, когда каждая подгруппа делает 6 комплиментов шести разным «звездам», мы считаем наименее удачным, потому что такие комплименты, как правило, более однотипны. А среди шести выбранных подгруппой человек обычно находятся такие, которые мало известны другим участникам. Смысл упражнения несколько теряется.
| УПРАЖНЕНИЕ «Я ДАРЮ ТЕБЕ ЗВЕЗДЫ» Цель
Методические рекомендации
| Отработать умение принимать положительную информацию о себе, похвалу.
| Содержание
| Группа делится на подгруппы по 6-8 человек.
Каждый участник подгруппы делает какой-либо воображаемый подарок соседу справа (по кругу, в течение 1-2 минут). Например, это может быть остров в Индийском океане, букет полевых цветов, новая квартира и т. д. Так как этот подарок воображаемый, необходимо подробно его описать. При этом можно еще сделать комплимент или сказать что-то приятное партнеру. Обладатель подарка высказывает свое мнение о том, насколько он доволен «приобретением», и подчеркивает детали, что особенно его поразило и порадовало, используя любую форму высказывания, например: «Мне понравился твой подарок, особенно...», «Твой подарок очень неожиданный, я никогда не получал ничего подобного...» и т. д.
| Обсуждение
| Проходит в общем кругу. Слушатели отвечают на вопросы: что было приятнее — дарить или получать подарок? что именно приятно получить в подарок? какие слова приятно слышать, получая подарок? Легко ли было ответить, не критикуя себя и не делая себе антикомплименты?
| УПРАЖНЕНИЕ «БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ» Цель
Методические рекомендации
| Предоставить участникам возможность задать вопросы другим участникам и тренеру по темам тренинга и получить на них ответы.
| Содержание
| Для проведения данного упражнения желательно иметь в аудитории песочные часы.
Перед началом упражнения каждый участник записывает на листе бумаги те вопросы, на которые он не получил ответа на протяжении тренинга и которые он хотел бы для себя уяснить. Далее тренер сообщает, что каждому участнику выделяется определенное время, как правило, по 2—3 минуты, для того чтобы получить ответ на свой вопрос или вопросы. Выполняя данное упражнение, каждый участник по очереди в течение отведенного времени может задавать вопросы (взять блиц-интервью) любым участникам или тренеру и остановить их в любое время, если он получил ответ на свой вопрос. Чтобы не перебивать говорящих, можно использовать какой-либо жест (например, поднятая вверх ладонь), который будет означать: «Спасибо. Вы уже ответили на мой вопрос».
Если ответ на вопрос требует длительного времени, участники (или тренер) могут порекомендовать специальную литературу или предложить свою помощь тому, кто задал вопрос, в перерыве или после окончания тренинга. Если кто-то из участников не хочет задавать вопросы другим, он может «подарить» отведенное ему время любому участнику.
| Данное упражнение не требует специального обсуждения.
| ОБОБЩАЮЩЕЕ УПРАЖНЕНИЕ «МЕМУАРЫ ВЕЛИКОГО ГЕНИЯ» Цель
Методические рекомендации
| Подвести итоги тренинга, выделить главные моменты, которые можно перенести в каждодневную педагогическую практику.
| Содержание
| Упражнение проходит в подгруппах по 3—6 человек. Тренер предлагает участникам представить следующую ситуацию: «Одно из крупных издательств готовит к публикации труд великого педагога — его мемуары, в которых он отразил свои основные педагогические идеи и принципы работы учителя. Нас пригласили в качестве рецензентов ознакомиться с этим произведением. Когда работа была закончена, наши коллеги из школ, которые с нетерпением ждут новую книгу, стали задавать нам вопросы о том, что завещал нам великий гений. Педагогов в большей степени заинтересовала та часть наследия, которая посвящена работе с родителями. В связи с этим несколько школ пригласили наших делегатов на педсовет и попросили выступить, донести до аудитории основные мудрые мысли великого учителя по работе педагога с родителями. Сейчас каждая подгруппа подготовит и представит короткое выступление».
Далее каждая подгруппа записывает основные мысли, а затем по очереди знакомит с ними аудиторию.
| Методические рекомендации
| Упражнение можно проводить как в серьезной форме, так и в шуточной. Это зависит от состава и настроя аудитории.
| ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Проводится так же, как в предыдущие дни тренинга. Но на данном занятии подводится итог не только прошедшего дня, но и всего тренинга.
|
|
Реклама
|