Если вы хотите судить о других людях, не забывайте о самокритике: «Если ты хочешь познать себя - посмотри, как это делают другие. Если ты хочешь понять других - загляни в свое сердце!» (Шиллер). Нет ничего легче, чем поддаться своему предубеждению. И нет ничего сложнее, чем работа над собой. В этой работе никогда не должны разлучаться самокритика и действительно хорошее, верное познание людей.

И еще:

«Мы должны быть осторожны с тайной личности: не врывайтесь, забыв почтение, в святая святых человека!»

Т. Карлейль

1. Психологические установки и соответствующие им жесты

Оценка

«Критическая оценка»: подбородок опирается о ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные располагаются ниже рта. Если это сопровождается наклоном тела от партнера, то тон оценки критический, циничный, словом, негативный.

Наклон головы набок связан с заинтересованностью, создает впечатление интенсивного слушания. Когда слушатели «теряют мысль», их головы поднимаются, затем опускаются, взгляд начинает блуждать по потолку, стенам, другим людям, и, наконец, тело принимает позу, направленную к выходу из помещения. В этом случае лектор должен понять, что ему невербально передают: «Достаточно».

Почесывание подбородка - размышление (оценивание: жест «хорошо, дайте мне прикинуть»), идет процесс принятия решения. Часто это сопровождается взглядом искоса, как бы желанием вдалеке увидеть ответ на проблему.

Жесты с очками. Один из негативных - взгляд поверх очков, опущенных на кончик носа: «Ну, что там еще?». Другие жесты - средство выиграть время: медленное снимание очков, тщательное протирание стекол; некоторые могут проделывать это раз пять за час. Подобный жест - очки снимаются и человек начинает грызть или просто держать во рту конец дужки. Поскольку говорить с каким-либо предметом во рту сложно, то человек получает право отмалчиваться. Кроме того, это означает, что человек ищет питания, возможно, в виде новой информации. Еще один жест с очками - быстрое срывание их и бросание на стол: «Ну, это уж слишком!». Если такой жест применяют в разговоре с вами - оставьте пока главный вопрос, снизьте напряжение, пока собеседник не наденет снова очки и не будет способен «видеть» другие альтернативы.