Для выявления и просмотра спорных пунктов есть много вариантов. Здесь приводятся два из них:

§   Для выявления спорных пунктов используются модераци.-онные карточки. Сначала каждая сторона записывает на них свои спорные пункты; затем карточки прикрепляются к доске, и их содержание сравнивается. При этом способе участники могут меньше всего влиять друг на друга.

§   Или: Вы можете предложить противоположной стороне для начала определить в разговоре только три пункта, затем Вы, со своей стороны, тоже называете три пункта, после чего опять наступает очередь противоположной стороны, и она вносит три дальнейших пункта, затем снова Вы, и так до тех пор, пока список не будет относительно полным.

Таким образом Вы препятствуете тому, чтобы одна сторона приводила свои пункты только как реакцию на пункты другой стороны.

Теперь с помощью очень простого метода Вы можете достигнуть согласия о темах, которые нужно обсуждать в первую очередь:

§   Предложите другой стороне выбрать из Вашего списка две темы, которые будут далее обсуждаться.

§   Вы тоже выберите два пункта из списка другой стороны. Тем самым никакая сторона не может навязать другой свои темы, но признаются и обсуждаются темы обеих сторон.

Подходящие методы разговора смягчают противостояние

Если Вы пришли к согласию в определении приоритетных тем, разговор по содержанию рекомендуется начать с наименее эмоциональных вопросов, чтобы достигнуть некоторых успешных результатов. Они придадут мужества, чтобы заняться работой над более трудными темами.

При обсуждении спорных пунктов временные затверделости и окоченелости должны, так сказать, рассасываться. Следующие методы (табл. 7.3.) призваны смягчить жесткие позиции. Если разногласия касаются больших, глобальных тем, то обозначившиеся точки зрения должны быть рассмотрены в различных "составляющих".

Составляющие на примере "Ксссельверке":