Глава 4. Консультирование в мультикультуральном и плюралистическом обществе

Старый негр в деловой части Атланты, с изуродованными ногами, слепой и согбенный, как ива, просиживает дни на газетах вблизи Пичтри-стрит, постукивая своим костылем, коротая время.

В час пик я проношусь мимо него в потоке «белых воротничков» – однообразно одетых, суетливых людей, спешащих на электрички до ближайших пригородов, к островкам тишины посреди потока жизни.

Весенние дожди насыщают землю, но... Где встретятся ива и вода?

«In passing», by S. T. Giadding, 1976/1986. S. Т. Gladding (Ed). Reality sits in a greencushioned chair (p. 23) Atlanta: Collegiate Press. 1976, 1986.

Эффективность консультирования зависит от многих факторов, и одним из важнейших среди них является способность консультантов и клиентов к взаимопониманию и установлению отношений. Контакт, как правило, легче устанавливать, если клиент и консультант близки по возрасту, культурной принадлежности, наличию физических ограничений или инвалидности, уровню образования, этнической принадлежности, полу, языку, физическим данным, расовой и религиозной принадлежности, сексуальной ориентации и социально-экономическому статусу (Weinrach & Thomas, 1996). Поскольку такое сходство на практике встречается весьма редко, необходимо, чтобы консультанты проявляли особую чуткость по отношению к происхождению и особым потребностям своих клиентов и соответственно настраивались на их ценности, склонности и способности (Brinson, 1996; Holiday, Leach & Davidson, 1994). Понимание и умение успешно работать с «другими», с одной стороны, приходят по мере самопознания («изнутри– наружу»), а с другой стороны, по мере познания других («извне– вовнутрь») (Окип, Fried & Okun, 1999). Нельзя допускать, чтобы различия между консультантами и клиентами отрицательно сказывались на процессе консультирования. В данной главе рассматриваются различия отдельных групп населения и факторы, влияющие на консультирование в культурно неоднородном мире. «Культурно нейтрального консультирования не существует» (Coleman, 1998, р. 153). Среди вопросов, обсуждаемых в этой главе: особенности работы с клиентами, принадлежащими к иной культуре, этносу или религии; особенности работы с пожилыми людьми; различия в работе с женщинами и мужчинами, с геями и лесбиянками; консультирование и проблемы духовности. Разнообразие клиентов, с которыми имеет дело консультант в своей практике, воистину безгранично. Методы, которые лучше подходят для работы с конкретной проблемой или группой населения, могут оказаться неэффективными или даже неприемлемыми в других ситуациях. Поэтому консультанты вынуждены постоянно заниматься освоением и совершенствованием новых эффективных методов работы.