Также с целью начальной оценки консультанты наблюдают за вербальным и невер бальным поведением клиентов. Социально неловкие люди могут демонстрировать по крайней мере часть своих проблем во время интервью. Консультанты могут исследо вать открывающиеся проблемные области при произведении оценки. Они обращают внимание на личные качества клиентов и на способы либо разрешения проблем, либо ухода от них. Кроме того, консультанты оценивают мотивационные факторы, побужда ющие клиентов к изменениям, и любые влияния, имеющие место в их среде, — влия ния, которые могут препятствовать изменению или способствовать ему, также консуль танты могут оценивать надежды клиентов и их веру в возможность изменения. Кон сультанты также, как правило, пытаются выяснить, что клиенты считают подкрепляю щим (например, проявление внимания или похвалу), так как знание этого может по мочь консультантам побудить клиентов изменить свое поведение.