Данный случай из консультативной практики предоставлен нам психологами-консультантами TJ3. Костиной и JIJ5. Цветковой. Консультирование осуществлялось в профессиональном училище в одном из городов Московской обл. в 2002 г. От мастера производственного обучения поступил запрос: студент Д. (15 лет, 1-ый курс, группа поваров) стал вести себя вызывающе, часто нарушает дисциплину на уроках, с товарищами дерется.
До начала процесса консультирования у психологов возникли следующие консультативные гипотезы:
1. Негативные явления в поведении молодого человека связаны с низкой мотивацией обучения в училище по профессии «повар».
2. Негативные явления связаны с неблагополучной обстановкой в семье.
3. Негативные явления связаны с фрустрированной потребностью в самоуважении.
4. Негативные явления связаны с задачей адаптации в новом коллективе. Молодой человек не знает других способов самоутверждения и пытается самоутверждаться неадекватными способами.
5. Негативные явления связаны с возрастом. Возникла потребность в противопоставлении себя взрослым и группировании со сверстниками.
Далее в процессе беседы после завершения знакомства психолог-консультант пытается проверить эти гипотезы.
Кто говорит
| Содержание сообщения
| Анализ консультации
|
Психолог
| Добрый день. Проходи, пожалуйста, усаживайся поудобнее.
| Демонстрация доброжелательности и заинтересованности
|
Клиент
| (Проходит, садится, осматривается.) Здравствуйте. А зачем вы меня позвали?
| |
Психолог
| В начале учебного года я всех первокурсников приглашаю, чтобы познакомиться поближе в неофициальной обстановке. Меня зовут Татьяна Васильевна. А как мне тебя называть?
| Ответ снимает напряжение и располагает к знакомству
|
Клиент
| Денис
| |
Психолог
| Денис, расскажи мне о себе поподробнее. Почему пришел учиться в ПУ? Чем увлекаешься? Что больше всего тебя волнует?
| Консультант пытается приступить к проверке 1-й из выдвигавшихся заранее гипотез
|
Клиент
| А что мне о себе рассказывать? Живу как все, да и все, ничем сильно не увлекаюсь.
| Пытается продемонстрировать свою эмоциональную независимость от взрослого человека
|
Психолог
| Денис, а ты по собственному желанию пришел учиться в ПУ или родители настояли?
| Психолог пытается сыграть на юношеском негативизме. Теперь нежелание вступать в диалог трактуется как зависимость от родителей, несамостоятельность
|
Клиент
| Ну, я в школе не очень хорошо учился - было много троек. Меня бы в десятый класс не взяли. А на повара я выбрал сам учиться, потому что в армии поваром легче служить.
| Прием оказался удачным. Парень начинает искренне рассказывать о себе, доказывая свою самостоятельность: родители здесь ни при чем
|
Психолог
| Как родители отнеслись к твоему выбору?
| Сейчас, когда клиент разговорился, переключение его внимания на родителей может быть полезным в том плане, что позволит проверить 2-ю ги потезу - о неблагоприятной об становке в семье
|
Клиент
| Хорошо, одобрили. Мама сказа ла, что ей теперь будет легче, я буду домашним поваром.
| Информации пока недостаточ но, но та, которая есть, говори в пользу благоприятной обета новки в семье
|
Психолог
| А ты дома готовишь?
| Вопрос короткий, понятный, на него легко ответить. И в то же время он позволяет получить информацию для проверки сразу двух гипотез!
|
Клиент
| Да, мне нравится готовить. Понравилось, когда нас водили на экскурсии в столовые, в ресторан. Там много техники, надо знать, как устроены машины. Будут учить красиво блюда оформлять, вкусно готовить. Хорошая работа.
| 1-я гипотеза точно не подтверждается. Похоже, что нет оснований и в пользу 2-й гипотезы
|
Психолог
| Разве повар - это мужская профессия? Ты не разочаровался в ней?
| Тонкий ход. Психолог закрепляет мотивацию студента на овладение профессией, используя феномен юно шеского негативизма. Юноше необходимо спорить с представителями старшего поколения. Психолог поставила его в такую ситуацию, что, споря с ней, он еще более укрепляется в выбранной профессии
|
Клиент
| Наоборот, чем больше узнаю, тем более интересно. Это самая мужская работа. Там знаете, какая сила мужская нужно! Котлы поднимать, технику ремонтировать, ну и готовить.
| |
Психолог
| На практике, может быть, и интересно, а в училище на уроках, наверное, скучно?
| Психолог переводит внимание клиента на уроки, чтобы получить информацию относительно других заранее выдвинутых гипотез и до конца проверить гипотезу, связанную с мотивацией
|
Клиент
| Мне интересно. А как же узнать профессию, если не учить?
| 1-я гипотеза точно не подтверждается. Учеба парня не фрустрирует. Мотивация к учебной деятельности высокая
|
Психолог
| Денис, дома ты уроки учишь?
| Психолог решила до конца довести проверку гипотезы, связанной с обстановкой в семье
|
Клиент
| Да, но иногда ленюсь.
| Достаточно самокритичный ответ (не социально желательный). Говорит в пользу того, что клиент искренен
|
Психолог
| Тебе кто-то мешает?
| Проверка гипотезы об обстановке в семье
|
Клиент
| Да нет, ну просто неохота иногда
| Ответ в пользу благоприятной семейной обстановки
|
Психолог
| Если приносишь плохие оценки, как родители реа-аруют?
| Психолог продолжает проверку гипотезы об обстановке в семье
|
Клиент
| |Спокойно, иногда поругают, а чаще на сознательность давят.
| Преобладающая воспитательная техника - обмен информацией. Это наиболее эффективная техника
|
Психолог
| Денис, у тебя есть братья, |сестра?
| Психолог хочет выяснить, нет ли со стороны сиблингов фрустрации самоуважения (проверка одновременно 1-й и 3-й гипотез)
|
Клиент
| Да, Олег, на один год младше меня.
| Младшие братья порой лишают старшего своим появлением привилегированного положения, что может драматически сказаться на его личностном разви-тии [см. Хьелл, Зиглер, 1998, с. 178]
|
Психолог
| В каких ты с ним отношениях?
| |
Клиент
| В нормальных. Ну, по-братски иногда ссоримся, но чаще дружим.
| Похоже, нет остро ранящего ощущения соперничества по отношению к младшему брату
|
Психолог
| Родители тебя понимают?
| |
Клиент
| Когда как. С отцом люблю ходить в гараж машину ремонтировать, мы тогда с ним по-мужски разговариваем. А с мамой можно посоветоваться, она хорошо меня понимает
| 2-я гипотеза (о неблагоприятной обстановке в семье) не подтверждается
|
Психолог
| Денис, а в группе ты уже с кем-то сдружился?
| Поиск информации для проверки остальных гипотез
|
Клиент
| Пока не очень.
| Похоже, проблемная область скрыва ется где-то здесь
|
Психолог
| С кем из ребят ты хотел Психолог |бы дружить?
| Вопрос позволяет получить информа цию, насколько рефлексивно относит ся молодой человек к ситуации друж бы, отношений со сверстниками
|
Клиент
| Со всеми
| Ответ обличает низкую компетентность в общении и может говорить о некоторой фрустрированности
|
Психолог
| Со всеми подряд, не выбирая?
| Вопрос направлен на исследование компетентности в общении и содержит в себе подсказку более зрелого ответа.
|
Клиент
| Ну, да, со всеми
| Юноша не замечает подсказки. Однако, возможно, она сохранится в его памяти и со временем побудит его к более рефлексивному отношению к выбору контактов
|
Психолог
| Группа у вас хорошая, дружная?
| Психолог продолжает исследовать область социальных контактов с целью получения новой информации для проверки соответствующих гипотез
|
Клиент
| Ну, как бы, да.
| Видимо, это область, травмирующая клиента, и психологические защиты не позволяют ему быть здесь более разговорчивым
|
Психолог
| Денис, недавно в вашей группе кто-то брызнул из газового баллончика и устроил целый переполох на уроке. Кто это сделал?
| Вопрос, который позволяет дать на него правдивый ответ только в том случае, если клиент к нему готов. Тактичный ход
|
Клиент
| Я
| Клиент допускает для себя возможность обсуждать сейчас этот случай
|
Психолог
| А зачем?
| Использует готовность клиента
|
Клиент
| Не знаю. Ну, просто хотелось что-то необычное сделать
| Ответ вполне искренен для не очень высокого уровня развития рефлексии применительно к реалиям межличностных отношений. Юноша сам не понимает себя
|
Психолог
| Сорвать урок?
| Психолог побуждает клиента к рефлексивному анализу ситуации
|
Клиент
| Да, нет. Я об этом и не думал, ну просто повеселить всех, потом обо мне все говорили
| Ответ в пользу 4-й из выдвигавшихся гипотез. Молодой человек ищет способы самоутвердиться
|
Психолог
| Тебе хотелось побыть героем?
| Побуждение клиента к дальнейшему рефлексивному анализу ситуации и в то же время проверка своей гипотезы
|
Клиент
| Немножко да и чтобы обратили внимание.
| Ответ в пользу 4-й гипотезы
|
Психолог
| Что ты чувствовал после этого поступка?
| Вопрос, позволяющий оценить способность юноши приобретать новый опыт благодаря подобным поступкам. Одновременно этот вопрос побуждает к приобретению подобного опыта благодаря рефлексии, анализу
|
Клиент
| Сначала было приятно быть в центре внимания, а потом надоело, глупо получилось.
| Молодой человек в целом осознает неадекватность своих действий
|
Психолог
| А что, на тебя в группе не обращают внимания?
| Психолог продолжает побуждать юношу к рефлексивному анализу и одновременно проверяет свои гипотезы
|
Клиент
| Да, не очень.
| 3-я и 4-я гипотезы находят свое подтверждение. Нарушение поведения связано с неудовлетворенной потребностью в самоуважении, самоутверждении в группе однокурсников. Денис просто выбрал неадекватные способы для этого
|
Психолог
| А кого из группы ты выбрал бы в друзья?
| Психолог пытается найти в группе авторитетную для Дениса модель, чтобы на примере этой модели научить его более адекватным способам утверждения себя
|
Клиент
| Гина
| |
Психолог
| Почему?
| Пытается определить критерии рефе-рентности для данного молодого человека
|
Клиент
| Он скин
| |
Психолог
| Почему твое внимание привлек именно он?
| Психолог продолжает определять критерии референтности
|
Клиент
| Ну, он держится так независимо, никого не боится, да вообще отличается от всех
| Налицо свойственная юношескому возрасту обостренная потребность в независимости, непохожести, оригинальности. Отстаивается эмоциональная независимость от родительских фигур
|
Психолог
| А он-то хоть знает о твоем существовании в группе?
| Косвенно психолог обращает внимание Дениса на его собственную зависимость
|
Клиент
| Сначала он не замечал меня, но однажды я подрался с одним парнем в группе, и он поддержал меня, и потом стал со мной часто разговаривать, мы почти дружили.
| |
Психолог
| Он приглашал тебя в свою группу?
| Психолог косвенно пытается обратить внимание Дениса на возможность манипуляции им
|
Клиент
| Да, но просто туда я сам не хочу.
| |
Психолог
| Почему?
| |
Клиент
| Мне там не понравилось. Они такие (долго подбирает слово) злые люди, некоторые есть, конечно, нор-мальные парни.
| Побуждение психологом клиента к рефлексивному анализу ситуации помогает юноше перевести на язык сознания неосознанные впечатления от группировки
|
Психолог
| Поясни, пожалуйста.
| Психолог продолжает побуждать клиента к рефлексивному анализу своего субъективного опыта
|
Клиент
| Я согласен с Гином и его некоторыми товарищами. Мне близки их чувства, взгляды.
| В процессе данного диалога, уточнения и конкретизации понятий психолог помогает клиенту разобраться как в том позитивном, что привлекает его в группу скинов (борьба с людьми, разрушающими народ страны с помощью продажи наркотиков), так и в негативных аспектах существования этой молодежной группировки. Незаконный и аморальный поступок (торговля наркотиками) привязывается здесь к некоторой национальной группе, точнее, нескольким национальным группам. Здесь имеет место подмена. Человек иной национальности может быть не причастен к торговле наркотиками. Наоборот, торговать наркотиками может и русский. Борьба с торговлей наркотиками путем погромов на рынках с использованием националистических лозунгов не есть борьба с наркотиками. Со злом следует бороться, но по закону, и национальность здесь ни при чем. Психолог подводит клиента к осознанию этой реальности и к лучшему пониманию своих мотивов, задавая вопросы, побуждая думать, анализировать, т. е. осуществлять рефлексивный анализ ситуации. Следствием такой работы является большая дифференцированность клиента, его личностный рост. Клиент приобретает опыт и навыки рефлексивного анализа, что может помочь решать ему и дальше подобного рода проблемы уже без помощи психолога.Идет коррекция установок клиента на данную группировку
|
психолог
| Какие это взгляды?
| |
Клиент
| Ну, они за русскую нацию.
| |
Психолог
| А точно? К русской нации ты кого относишь?
| |
Клиент
| Тех, кто любит нашу Родину
| |
Психолог
| А наша Родинаэто…?
| |
Клиент
| Это Россия
| |
Психолог
| Русская нацияэто кто?
| |
Клиент
| Это русские
| |
Психолог
| Только русские: А украинцы, татары, башкиры и другие гнароды, которые живут в России?
| |
Клиент
| Их тоже можно считать русской нацией. Всех, кто родился в России. Всех, кто русских поддерживает, кто за Россию.
| |
Психолог
| А если армяни, грузин родился и живет в России, то как быть с ним?
| |
Клиент
| Ну, они тоже есть хорошие, пусть живут в России. Но из них много таких, которые тогуют наркотиками«хачики»
| |
Психолог
| А если наркотиком торгует русский, то как с ним быть?
| |
Клиент
| Его надо наказывать. Он портит нашу нацию, нашу Родину.
| |
Психолог
| Наказывать как?
| |
Клиент
| По закону.
| |
Психолог
| Денис, по телевидению показывали погромы торговых палаток в Ясеневе, Солнцеве. Их учинили такие же группировки, как скиновские. Там погибли люди, пусть даже и другой национальности. Ты поддерживаешь такие поступки? Так надо отстаивать, защищать Родину?
| |
Клиент
| Нет, такие действия я не одобряю. Я же говорил, что в такую группу я не вступил из-за их злости. Просто сами идеи о Родине, о патриотизме мне близки.
| |
Психолог
| Если я правильно поняла, тебя волнует будущая судьба России.
| Психолог извлекает из сообщенного клиентом то позитивное, на что можно опереться в дальнейшей работе
|
Клиент
| Да.
| |
Психолог
| Не думала, что современных 15-16-летних юношей волнует будущее России.
| Опять используется конфронтация с клиентом в опоре на юношеский негативизм по отношению к персоне, олицетворяющей взрослого, родителя, с целью закрепления позитивной мотивации
|
Клиент
| Я не один так думаю. Мы ведь на разные темы разговариваем.
| Отождествление себя с молодежной культурой, только с социально позитивным
Оттенком
|
Психолог
| Приятно слышать и знать, что у нас достойная смена растет. А то я думала, что большинство людей хотят отлынуть от армии.
| Снова используется конфронтация с клиентом в опоре на юношеский негативизм по отношению к персоне, олицетворяющей взрослого, родителя, с целью закрепления позитивной мотивации. Этот прием уже неоднократно себя положительно зарекомендовал в работе с данным клиентом, и консультант пытается его интенсивно использовать
|
Клиент
| Я в армию пойду служить, я и на повара из-за этого пошел учиться. Считаю, чтобы стать настоящим муж чиной, надо отслужить в армии.
| Похоже, молодой человек испытывает чувство собственной неполноценности в плане своего физического развития. Поэтому он и выбрал для себя «запасной плацдарм» -специальность повара
|
Психолог
| Денис, по твоему мнению, для чего предназначена армия?
| Психолог хочет побудить клиента к рефлексивному анализу его амбивалентной по зиции к службе в армии. С одной стороны, юноша хочет служить, с другой стороны, выбирает «теневую» специальность повара. Кроме того, мотивы службы скорее личного плана - стать настоящим мужчиной, чем просоциального - служить Родине. Тем не менее мотивы служения Родине для парня тоже значимы. Только они чуть было не толкнули его в антисоциальную группировку. Психолог расширяет представление клиента о себе и собственной ситуации, способствует выработке более интегрированных и просоциальных установок на службу в армии
|
Клиент
| Для защиты своих границ. Мне если понравится служба, то я останусь в армии, может быть, буду в военное училище поступать.
| Похоже, что мотивы служения Родине для парня более значимы, чем мотивы, связанные с профессией повара. Маршал Жуков в свое время выучился на неплохого скорняка
|
Психолог
| Денис, обычно к армии готовятся заранее. Ты ходишь в какую-нибудь секцию?
| Психолог пытается разработать план конкретного позитивного реагирования клиента в связи с его ощущением собственной неполноценности в плане своего физического развития
|
Клиент
| Нет, они все платные.
| |
Психолог
| Есть и бесплатные, если хочешь, я могу узнать.
| Работа психолога эффективна, когда эффективно работают и все остальные звенья социальной поддержки людей в сообществе. В некоторых регионах Подмосковья этому, несмотря на объективные трудности, до сих пор уделяют внимание
|
Клиент
| Да.
| |
Психолог
| Денис, ты слышал о таких организациях для юношей, как «Военно-исторический клуб», « Военно-патриотический клуб». По-моему, там ты найдешь себе единомышленников.
| Психолог пытается подобрать для юноши молодежные группы с социально-позитивной направленностью, соответствующие его интересам, где он сможет самоутвердиться, обрести друзей, избавиться от ощущения собственной неполноценности. Стремление к совершенству, превосходству связывается с социальным интересом
|
Клиент
| Нет, не слышал.
| |
Психолог
| Денис, для тебя узнать, как они работают?
| |
Клиент
| Да
| |
Психолог
| Я позвоню в военкомат и в отдел молодежи. Завтра скажу тебе, где эти организации находятся. Приходи завтра.
| Психологу хорошо заранее иметь список подобного рода организаций
|
Клиент
| Хорошо, приду.
| Подобное короткое прощание отвечает потребности человека в юношеском возрасте быть лаконичным и сдержанным в отношении со старшими (отстаивание своего права на самостоятельность и независимость)
|
Психолог
| До завтра.
| |
Клиент
| До свидания.
| |
На следующий день Денис пришел за адресом вместе с таким же маленьким и худеньким товарищем по группе. Ребята стали посещать Военно-патриотический клуб, спортивную секцию.