И.С. Рубцова. Создание имиджа — дело серьезное

г. Екатеринбург, РГППУ

Этимологически понятие «имидж» восходит к французскому image, что означает образ, изображение и т.п. В современном понятии имидж – впечатление, которое производит человек на окружающих, что и как он говорит и делает, каков стиль его мышления, поведения, обращения с людьми, его внешность, одежда, манеры.

В западном бизнесе и уже в нашем способности и умению человека производить хорошее впечатление придают очень большое значение. Недаром появилась новая категория людей, так называемых имиджмейкеров-специалистов по имиджу.

Имидж (в переводе с английского языка —imeg — означает «образ») — это целостное представление об образе, которое остается в сознании людей, в их памяти.

Имидж связан как с внешним обликом человека, так и с его внутренним содержанием, его черты отвечают запросам общества. Теоретики имиджа включают в него не только естественные свойства личности, но и специально выработанные.

Имидж подразумевает обязательное наличие других людей, воспринимающих публичное «Я» любого человека.

Э. Сэмпсон классифицирует имиджи следующим образом: 1 – самоимидж; 2 – воспринимаемый имидж; 3 – требуемый имидж. При этом самоимидж связан с нашим прошлым опытом и соответствующими самооценками. Воспринимаемый имидж зависит от оценок человека другими людьми (в качестве упражнения попросите знакомых написать, что именно им приходит на память, когда они думают о вас). Требуемый имидж связан с ожидаемым имиджем.

Особенность имиджа состоит в том, что он воздействует на окружающих сразу по нескольким каналам восприятия. Причем самым важным является визуальный. Именно поэтому имидж как картинка-символ, заменяющая собой сложную структуру восприятия, становится основной составляющей деятельности человека, выстраивающего свой образ. Важно помнить, что восприятие человека окружающими происходит по эмоциональным, слуховым и зрительным каналам. В общении с людьми очень важно, какие эмоции вы вызываете своим видом. Особенно значимо первое впечатление, которое вы произведете, потому что восприятие вас собеседником в этот момент носит оценочный характер. Если в процессе общения со знакомым человеком наиболее важной оказывается последняя полученная о нем информация (так как ваше отношение к нему уже сложилось и может лишь измениться под действием новых фактов), то при взаимодействии с незнакомым человеком первая информация о нем, то есть именно первое впечатление, будет играть решающую роль при дальнейшем общении. При этом наблюдается закономерность: если первоначальное общее впечатление о вас благоприятно, то в дальнейшем все ваше поведение будут рассматривать скорее положительно, чем наоборот, то есть будет иметь место преувеличение ваших положительных свойств, в то время как отрицательные черты будут недооцениваться. Если же первое впечатление оказалось отрицательным, то даже наличие самых блестящих качеств в последующем слабо будет влиять на изменение ситуации. Именно подобным образом возникают так называемые ярлыки, от которых потом очень сложно избавиться.