Создание клиентской базы данных

Ваши маркетинговые действия будут приводить к контактам с потенциальными клиентами и многими другими людьми, с которыми вам необходимо поддерживать отношения. Необходимо создать и вести базу данных этих контактов. Существуют компьютерные базы данных, непосредственно связанные с почтовой программой. На начальных стадиях вашего бизнеса это может показаться роскошью, тогда ваша база данных может состоять из хорошо организованного каталога на бумажной основе. Ключевые элементы, которые следует вносить в базу данных, следующие:

§   полное имя;

§   телефон/факс/адрес электронной почты;

§   почтовый адрес;

§   детали контактов, встреч, телефонных звонков; какая информация была предоставлена;

§   область интересов среди предлагаемых вами продуктов;

§   любая другая интересная информация, включающая другие контакты, тренинговые компании, услугами которых клиент пользовался и т. д.;

§   план действий, как минимум — дата следующего контакта.

Помните о правилах защиты информации.

Обзор вашей рекламы

Реклама, независимо от применяемых методов, потребует времени и расходов. Рекламировать ваш брэнд, продукт и услуги необходимо даже тогда, когда в бизнесе заметны успехи. Это нужно, чтобы ваше имя сохранялось в сознании потребителей. Кроме того, вы должны выяснить, какие из видов рекламы приносят наибольшую отдачу.

Вопросы для анализа вашей рекламной политики

§   Какие затраты потребовала моя система рекламы?

§   Какие рекламные мероприятия привели к наибольшей практической отдаче?

§   Видел ли я какие-либо новые рекламные идеи, которые легко могу применять сам?

§   Что делают конкуренты? Их реклама более рентабельна, чем моя?

§   Могу ли я попробовать увеличить расходы на рекламу? А в следующем году?