ПАМЯТКА. Когда будете искать подопытных кроликов, не забудьте домочадцев и друзей.

Индивидуальное и групповое поведение

Идея самосовершенствования и тренинга обычно воспринимается людьми с некоторой тревогой, и все усилия поддерживаются только твердым чувством собственной правоты. Однако восприимчивость к индивидуальным и групповым процессам можно развить интересным и приятным способом. Возможности к этому лежат на каждом шагу, и процесс обучения не прерывается.

При любой встрече с группой людей, поставивших перед собой какую-нибудь задачу, — с комиссией, рабочим коллективом, публичным митингом — обычно удается постоять в сторонке и посмотреть, как общаются друг с другом ее члены. Наблюдение может быть общим, к примеру, ограничивается ли группа обсуждением, логичны ли доводы сторон или сколько человек верховодят в дискуссии. В качестве альтернативы может быть использована система анализа. Предлагались разные системы, некоторые из которых рассматриваются в главе 5, но каждый может с тем же успехом вывести свою собственную. Главное — понять последствия и смысл каждого выступления, а не фактически произнесенные слова.

Здесь так же возможно на мгновение отстраниться от частных интеракций и спросить у себя, какую цель преследуют говорящие своими замечаниями, или понаблюдать за ними, рассматривая их в совокупности и задумываясь над эмоциональным, аффективным содержанием их диалога.

Наконец, важно изучить слова и поступки, в которых проявляется ролевое поведение. Что заставляет нас идентифицировать говорящих как священника или морского офицера — голос? интонации? Чем отличается одежда или поведение полицейского на службе и вне ее? Можно ли по манерам и поведению узнать фермера, лавочника, учителя, писателя? Если да, то когда и как срабатывают эти знаки? Насколько они универсальны или индивидуальны?

ПАМЯТКА. Изучить человеческое поведение можно также по пьесам опытных драматургов — например, Алана Беннетта.