§   принятие как негативных, так и позитивных чувств ребенка;

§   признание того, что чувства ребенка — это его истинные чувства;

§   отношение к ребенку как к самостоятельной личности с его индивидуальной идентичностью и чувствами;

§   глубокая убежденность в способности ребенка управлять своими чувствами, преодолевать их и находить решение;

§   понимание того, что чувства преходящи, не постоянны, а выражение негативных чувств имеет своей конечной целью помочь ребенку покончить с ними.

Необходимые для рефлексивного слушания формы поведения:

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ:

§   — зрительный контакт: смотрите на ребенка, с которым вы беседуете, но не сверлите его взглядом;

§   — язык жестов, естественные и свободные позы;

ВЕРБАЛЬНЫЕ, стимулирующие ребенка продолжать рассказ и помогающие ему уяснить сказанное:

§   обратная связь, позволяющая ребенку узнать вашу интерпретацию того, что он сказал;

§   рефлексия чувств.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ:

1.        Знайте, когда использовать рефлексивное слушание. Наиболее эффективно оно в тех случаях, когда у ребенка возникает проблема и у вас есть достаточно времени на ее решение.

2.        Знайте, когда не следует пользоваться рефлексивным слушанием. Если вы как педагог или родитель чувствуете, что ребенок вас не принимает или отталкивает, не нужно пытаться применить этот метод, в этом случае он не принесет успеха.

3.        Развивайте свое умение слушать. Практика сделает «рефлексивное слушание» повседневным и привычным для вас делом. Не бойтесь разочарований, пробуйте снова.

4.        Смиритесь с тем, что поначалу вам будет не совсем легко пользоваться «рефлексивным слушанием». Овладение любым новым навыком сначала всегда сопровождается чувством неуверенности. Это справедливо и для рефлексивного слушания.