Полноценный коммуникативный акт состоит из посылки информации, обработки ее партнером и ответа на Нее. Например: «Сейчас свернешь налево» - «Понял»; «Сворачиваю и Жну» - «Правильно, теперь дальше».

Для группы ДС наиболее характерны «персевераторные» коммуникативные акты, характеризующиеся незавершенностью, неполнотой информации, когда не происходит обработки полученной информации и логика ответа не соответствует посылке, идет неоднократное повторение посылок в качестве ответов. Например:

А. Теперь идет вниз улица...

Б. Одна улица.

А. Одна улица, одна-единственная...

Б. Одна-единственная...

А. Вот ты по ней пошел.

Б. Пошел, пошел...

А. И завернул налево.

Б. Завернул налево...

А. Нет больше здесь никаких двух улиц.

Б. Все верно.

А. Одна-единственная улица...

Б. Так, теперь...

А. Где ты взял наклонную улицу?

Этот отрывок хорошо показывает, что обработки посылок партнеров здесь не было, несмотря на интенсивный обмен посылками.

Неполнота информации и несовершенность коммуникативного акта проявились в «непродуктивной активности», когда партнеры активно отстаивают свои позиции, почти не принимая во внимание посылок друг друга.

А. Это и есть первый поворот.

Б. Дальше...

А. Пошли.

Б. Ну, первый поворот...

А. Пошли по той же улице...

Б. Пошли по той же улице... Это та же улица?

А. Как та же! Ты пошел вниз... Вниз пошел ты.

Б. Пошел вниз, и первый поворот...

А. Налево...

Б. Налево?.. Но это та же улица...

А. Улица, перпендикулярная большой... Вниз которая идет... Б. Первый поворот, это тот же поворот... Это по той же улице. Эта улица слегка поворачивает, и маленький отрезок остается.

А. Эта же улица все идет вниз.

Б. Понятно, но она не сплошная, а поворачивает немножко налево.

А. Ну, короче говоря, ты повернул налево?!

Б. Я повернул...

Оба эти вида коммуникативных актов не только не способствуют разрешению возникающих конфликтов, но и усугубляют их.