Когда мы наконец поймем, что члены семьи должны быть в курсе домашних событий, мы уже будем замечать отсутствие любого и следить за тем, чтобы он или она получали нужную информацию. Для этого можно выбрать специального «докладчика» или делать соответствующие записи. Таким образом мы избавим наших близких от оправданий типа: «А я не знал» или «Они всегда все решают за моей спиной». Это очень важно. Если же члены семьи не доверяют друг другу, то лучше обсуждать все дела в присутствии всех, по крайней мере, до тех пор, пока атмосфера не изменится.

Если же не все члены семьи бывают на «общих собраниях» и у вас остается мало времени для общения друг с другом, то вы должны поддерживать контакт через третье лицо. Я называю это «общение понаслышке». Проблема заключается в том, что большинство людей забывают, что слышат только чужое мнение, и принимают его как факт.

Например, мужья часто узнают о детях через жен и наоборот. Один ребенок может рассказывать родителям о брате или сестре. Независимо от того, общаются ли между собой члены семьи, каждый уверен, что хорошо знает других. Все ли дети узнают своих отцов в непосредственном общении? Сколько детей видит своих отцов «мамиными» глазами? Конечно, это очень плохо. Вспоминается детская игра в «испорченный телефон», в которой один человек шепчет какое-нибудь слово стоящему рядом и слово передается по кругу. Когда последний говорит то, что он услышал, почти всегда это слово сильно отличается от первоначального.

В семьях часто играют в «испорченный телефон». И обычно такое случается, если члены семьи не используют «групповое время» для обсуждения семейных проблем.

В неблагополучных семьях это самый распространенный тип общения. Но ничем нельзя заменить собственное восприятие тех событий, которые слышишь своими ушами и видишь своими глазами.

Принятый в семье тип общения сильно влияет на то, как осуществляется семейная инженерия. Например, жена рассказывает мужу, что их сын Тони (который при этом разговоре отсутствует) не подстриг сегодня газон. Отец может решить, что его призывают навести порядок. И он начинает учить сына, даже не узнав, почему именно его призвали в качестве воспитателя.