Пусть следующая цитата покажется слишком длинной, но в ней отчетливо видно, что менеджер в первую очередь должен быть психологом и главная его забота,— организовать производство так, чтобы в центре внимания был бы человек, его самочувствие. Тогда производительность явится сама собой, как результат благоприятного восприятия и фирмы и своего места в ней. Чтобы давать максимальные результаты и сопровождаться здоровым, радостным подъемом, всякая человеческая работа требует трех условий.

«...1. Работа должна доставлять удовольствие, она должна быть не каторгой, а игрой. Человек должен работать так, как мальчик учится кататься на велосипеде или на коньках, как девочка учится танцевать, как автомобилист с восторгом нагоняет скорость.

2. Всякая работа должна иметь в виду определенный конец, она не должна быть неопределенной, бесконечной лямкой, а давать такой-то результат в такой-то срок. Мы не выносим ни бесконечного дня, ни бесконечной ночи, и то и другое подавляет и раздражает нас...» [74, с. 220].

3. Третье условие, чтобы покороче, перескажем своими словами. Здесь Эмерсон применяет понятие «класс», т. е. достаточно высокий уровень квалификации, делающий работу легкой, изящной и приятной. Если работа выполняется при минимальных усилиях и притом наилучшим способом, дающим к определенному сроку указанную норму, то она делается радостной и радость эта увеличивается специальным вознаграждением за высокую производительность.

Когда прочитаешь это заключительное положение теории Эмерсона о трех условиях производительности, возникает мысль, что сочинять нашу книжку под названием «Мотивация труда» нет никакого резона — все уже открыто и сказано, причем не только точно и понятно, но и удивительно красиво по форме.