ГЛАВА IV. ПРОБЛЕМА МОТИВАЦИИ ТРУДА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Решая проблемы мотивации, вполне естественно обратиться к опыту, накопленному за рубежом. Что-то из этого опыта уже упоминалось в главе третьей, теперь же мы предпринимаем попытку систематизации и обобщения теории научного менеджмента в целом.

Сначала замечание терминологического свойства. Когда говорят «менеджер», то имеют в виду совершенно особую профессию. Наше слово «управляющий» совпадает с этим понятием во многом, но все-таки не полностью. Будем считать, что менеджер — это не просто инженер или экономист, ставший начальником и занимающий какое-то место в управленческой иерархии. Скорее это профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку, но изучавший преимущественно не станки или машины, не экономику или финансы, а человека. Менеджмент это наука и искусство управления не производством, а людьми на производстве, поэтому основным содержанием профессиональной подготовки должны быть учебные предметы, объединяемые понятием «человековедение», а наиболее существенное в содержании этой особой профессии — практическая психология.

Самый популярный в мире учебник менеджмента [34] процентов на пятьдесят, если не больше, излагает информацию чисто психологического свойства, посвященную таким собственно психологическим проблемам, как принятие решений, лидерство, конфликт, психология личности, коллектива, коммуникативных процессов т. д., а проблеме мотивации труда в нем посвящена отдельная специальная глава.

Принято считать, что научный менеджмент начинает свою историю с появления в 1911 году главного труда Ф. Тейлора «Принципы и методы научного менеджмента». Известно, что на могильном камне Тейлора начертаны слова «Отец научного менеджмента». Но более справедливо было бы считать, что теория рождалась независимыми усилиями не одного, а целой группы выдающихся руководителей, каждый из которых шел своим оригинальным путем, и нет таких весов или какого-то другого измерительного прибора, который был бы способен определить преимущество, размеры и значительность их вклада в становление одной из главных наук XX века.