Итак, для того чтобы управление могло выполнять мотивирующую функцию, третье действие руководителя, санкции, должно осуществляться с учетом следующих принципов:

§   во-первых, стремление к преобладанию одобрительных оценок над отрицательным и меры поощрения должны количественно превосходить меры наказания;

§   во-вторых, вместо примитивного материального стимулирования предпочтение должно быть отдано мерам, направленным на удовлетворение потребности в самоутверждении и других, духовных, потребностей личности;

§   в-третьих, нематериальное стимулирование требует постоянного поиска все более новых, оригинальных и эстетически выдержанных форм.

3.6. Итоги и выводы

Проведенный анализ деятельности руководителя позволяет сформулировать общий вывод: малоэффективную и даже вредную тактику руководства по формуле «указание—контроль — санкции» необходимо заменить на принципиально противоположную. Каждое из трех действий руководителя должно принять совершенно иной вид:

а) вместо указания, как навязывания своей воли и исключения возможности выбора — постановка цели в самом общем виде и делегирование полномочий, с тем чтобы определение промежуточных задач, выбор способов их достижения и взвешивание альтернатив было делом инициативы и предприимчивости самого исполнителя: без выбора нет ответственности;

б) вместо контроля, как мелочной опеки и унижающего недоверия — контроль по конечному результату и отмена промежуточного контроля в качестве средства, усиливающего моральные регулятивы поведения;

в) вместо негативных санкций и угрозы наказания — поиск возможностей для одобрительных (может быть — авансирующих) оценок и совершенствование инструментовки, красоты и разнообразия форм позитивного стимулирования.

Все очень просто. Не лезь с указаниями, потерпи, когда у подчиненного инициатива появится, дай ему шанс, не один ты на свете такой умный.

Не надоедай контролем, не унижай недоверием, думай, изобретай как создать обстановку уверенности друг в друге, доверие окрыляет, только доверием можно разбудить совесть.