Умственно отсталые старшеклассники обладают ограниченным запасом социально-бытовых знаний, необходимых для делового общения. Им трудно общаться с незнакомыми и даже знакомыми людьми. Сравнительно легко вступив в контакт, они затрудняются в построении вопроса, просьбы, в переходе с приема информации на «-собственное высказывание. Особые сложности возникают, когда следует использовать полученные сведения на практике, например, действовать соответственно инструкции, особенно если она поступает от незнакомых им людей.

В ходе повседневной жизни у школьников должны воспитаться такие качества личности, как доброжелательность, уверенность, умение анализировать ситуацию и определить мотивы для делового общения, умение вступать в контакт, поддерживать разговор, правильно использовать полученную информацию. Основное внимание при этом следует уделить активным формам работы: моделированию реальных ситуаций, упражнениям, экскурсиям.

Вначале целесообразно проводить специальные занятия в группе по закреплению, повторению и расширению знаний и умений, необходимых для делового общения, разыгрывание различных моделей реальных ситуаций, например, по таким темам: «Посещение школьной библиотеки», «День рождения», «Поход в кино», «На железнодорожном вокзале».

Весьма полезно специально организованное общение с работниками школы при проведении режимных моментов, при посещении различных служб школы (медицинского кабинета, мастерских, школьной кухни и т. д.). Необходимо использовать встречи с приглашенными в школу работниками производства, парикмахером, фотографом и др. Эти мероприятия следует проводить так, чтобы у школьников воспитывалось умение оценивать ситуацию, определять нужного собеседника, вступать с ним в беседу, правильно формулировать вопросы и ответы, находить выход из затруднительных положений.

Главное место должны занимать экскурсии в жилищные и культурно-просветительские предприятия, лечебные и санитарные предприятия службы быта. Экскурсии эти носят не только познавательный характер. Их особенность состоит в том, что ученикам поручается выполнение разного рода практических заданий, которые требуют контактов с незнакомыми людьми, умений действовать по полученной от них инструкции. Это способствует овладению учениками некоторыми практическими навыками общения в условиях новой для них обстановки. Следует постоянно использовать для закрепления умений делового общения каждодневные дела детей, предлагать им коллективное (парами, группами в несколько человек) выполнение тех ли иных работ, тем самым ставя их перед необходимостью общаться друг с другом, а также давать им поручения, требующие контактов с работниками школы. Нужно заметить, что в ходе работы в данном направлении у школьников закрепляются умения соблюдать правила культуры поведения в различных ситуациях, формируются эталоны поведения, вежливость, оценочное отношение к различным жизненным ситуациям.