Общие принципы взаимодействия с клиентом

Принципы задают «правила и условия игры» и отражаются в каждом нашем «шаге» и действии.

1.      Принцип «комфортной среды»

Для успешности процесса необходимо, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и безопасно. Комфортная среда подразумевает, с одной стороны, уровень партнерских взаимоотношений с клиентом; с другой стороны, ряд «средовых» факторов: мягкое освещение, удобная песочница, удачное местоположение клиента относительно психолога и пр. Мы подбираем задание, соответствующее возможностям ребенка, клиента; формулируем инструкцию к играм в сказочной форме; исключаем негативную оценку его действий, идей, результатов, поощряя фантазию и творческий подход.

2.      Принцип «безусловного принятия»

Принятие клиента таким, какой он есть — этот принцип сформулирован гуманистическими психотерапевтами. Принятие внешнего вида и физического состояния, жизненного опыта, противоречий, ценностей, мотиваций, устремлений и желаний — все это является залогом успешности консультирования. Этот принцип прост по формулировке, но чрезвычайно сложен для осмысления. Качество «безусловного принятия» изменяется в процессе личностного развития психолога. В песочной терапии мы принимаем все действия клиента в песочнице.

3.      Принцип «доступности информации»

Все обращения, реплики, интерпретации и рекомендации, которые дает психолог, должны быть сформулированы доступно для клиента. Некоторые консультанты говорят о клиенте: «Он еще не созрел, он меня не понимает». Согласно данному принципу, это невозможно, ибо психолог говорит «на одном языке» с клиентом. Принцип «доступности информации» подразумевает также «поправки» на текущий уровень развития и мировосприятия клиента. Информация, исходящая от психолога, должна соответствовать ценностным ожиданиям клиента. Поэтому, согласно данному принципу, начинающим консультантам рекомендуется использовать «терминологию клиента»: наиболее часто употребляемые им слова, постепенно привнося новые словосочетания, выражения, идеи.