Бывают ситуации, когда понимание демонстрируется только на словах. При общении такие люди ласково улыбаются и говорят добрые слова, а на деле человеку, попавшему в беду или в трудное положение, никогда не помогут, даже будут злорадствовать по поводу этой неудачи. Например, две подружки. Одна из них говорит самые хорошие слова при общении с другой, а когда та находится с кем-то другим, за глаза «обливает эту же подругу грязью», рассказывая о ней самые нелицеприятные вещи.

Все эти параметры для определения отношения к себе можно использовать для того, чтобы понять, какие отношения складываются между другими людьми. Это можно понять по словам, мимике, жестам, интонации, позе, внимании при беседе. Но если человек, общаясь непосредственно с другим человеком, может уловить его чувства и состояние на данный момент, то наблюдатель не может этого состояния понять сразу, и поэтому не должен делать выводы о том, какие отношения сложились между общающимися.

Если мы научились понимать, как относятся к нам другие люди, понимать их чувства и переживания, то мы сможем избежать многих конфликтов, повысить эффективность общения. Люди будут получать большее количество информации друг от друга. Мы будем получать удовольствие от общения.

Что дает нам знание о том, как относятся к нам другие люди? Снижение количества конфликтов, развитие рефлексии, повышение эффективности общения, большее количество информации, удовольствие от общения.

Чтобы собирать адекватную информацию на данную тему, следует придерживаться следующих правил:

1. Не делать поспешных выводов, основанных лишь на одном проявлении человека в какой-то ситуации.

2. Выносить суждения лишь тогда, когда несколько сигналов указывают на одно и то же отношение.

3. Обращать внимание на «мелочи», на состояние самого человека.

Пример 2. Тезисный план ответа на экзаменационный вопрос «Как я могу узнать о том, как относятся ко мне другие люди?»

Стрецкий Геннадий, 15 лет