Для обеих групп среднее намного ниже для варианта, написанного в юридическом стиле; самое большое число получено для процедурного варианта. Заметим, что общий слабый уровень выполнения не удивителен, принимая во внимание сложность правила.

Современные административные тексты, т.е. адресованные широкой публике, могут, и мы это видим, быть исключительно трудными для понимания. Эта трудность происходит из-за сложности их содержания, но равно и из-за способа структурирования, принятого при изложении таких текстов.

5.2. От знания к действию

Переход от знания к действию представляет собой комплексную операцию, кроме того единственного случая, где одно и то же действие всегда в точности воспроизводится в одной и той же ситуации. Нужно перейти от знаний (хранящихся в памяти) к решениям о действии и к их временной организации. Для этого нужно принять во внимание наличное состояние окружения: некоторые предварительные требования могут быть удовлетворительными, другие же — нет. Переработка необходима для того, чтобы применить известные процедуры в контексте ситуации. Мы различаем два типа ситуаций: ситуации, запускающие только исполнительскую деятельность, и ситуации, требующие деятельности по решению проблемы.