Мать и дочь 15 лет. Девочка настороженна, на лице презрительно-высокомерное выражение, держится подчеркнуто независимо, села в кресло, ноги вытянула, руки в карманы, подбородок спрятан в воротник пальто, взгляд исподлобья, вызывающий. Мать не может найти себе место, напряженная, готовая взорваться. Сразу видно взаимное неприятие и накаленная атмосфера, скорее всего, дочь заставили прийти силой. От психолога она тоже не ожидает ничего хорошего. Если задать вопрос: "Как вы хотите беседовать вместе или отдельно?"- возможны 2 варианта ответа со стороны дочери: "Я при ней вообще разговаривать не буду" или "Пусть говорит, а я послушаю, как она на меня жаловаться будет". В обоих случаях дочь займет воинствующую позицию и рано или поздно разразится скандал, а сам вопрос может сыграть провоцирующую роль в его возникновении. Ситуация будет неуправляемой, и вряд ли клиенты, по крайней мере дочь, придут еще раз. Задача психолога - максимально разрядить обстановку, чтобы можно было дальше работать. Поэтому без всяких вопросов мать просят подождать в коридоре, и разговаривают сначала с дочерью, а потом с мамой, техника беседы клиенто-центрированная. При этом поведение девочки резко меняется: она готова заплакать, она совершенно не ожидала теплого участия к себе и готова сама, без мамы, прийти еще раз.

Такие индивидуальные поддерживающие беседы продолжаются до тех пор, пока не будет завоевано полное доверие у дочери, но даже этого часто недостаточно, чтобы она согласилась разговаривать вместе с матерью. И только после того, как мать в результате индивидуальной работы несколько изменит свое отношение к девочке дома, становится возможным добиться согласия девочки на совместную терапию.

В своей работе мы основываемся на определенном представлении об идеальной модели семейных взаимоотношений с ребенком подросткового возраста. Данная модель в каждом случае конкретизируется по-разному, но это не означает, что психолог внедряет ее в семью помимо воли и желания самой семьи. Скорее, реальная ситуация семейного взаимодействия сравнивается с идеальной моделью, и делается вывод о том, что хорошо было бы изменить, чего не хватает или чего не умеют делать члены семьи, что они не знают, чего не учитывают. Иногда приходится давать консультации с целью увеличить психолого-педагогическую грамотность родителя в области психологии подростков. Чаще психолог ждет, когда в самих членах семьи начнут проявляться такие способы взаимодействия, взаимопонимания, которые могли бы улучшить семейный климат, которые больше соответствуют идеальной модели взаимоотношений, и лишь усиливает их, подкрепляет. Очень важно, чтобы все изменения производили сами клиенты, родители и подростки, сами видели результаты этих изменений, сами их оценивали, тогда есть уверенность, что новые навыки общения будут стойкими, В чем состоит эта идеальная модель?