У читателя, мало-мальски знакомого с историей нашего отечественного образования, невольно напросится аналогия — да ведь это же наша российская модель управления учебным заведением! До 1917 года в наших школах, гимназиях, училищах и т.д. были попечительские советы, которые выполняли именно эти функции и являлись подлинно демократическим общественным органом управления образовательным учреждением.

Английские колледжи имеют довольно разветвленную структуру управления, что, учитывая их огромные по нашим масштабам размеры, а также то обстоятельство, что колледжи находятся в состоянии острой конкурентной борьбы за привлечение студентов, очевидно, вполне оправдано. Непосредственно при дирекции, работают: отделы стратегического развития, внешних связей, связей с общественностью (подчинены непосредственно директору«принципалу»); финансовый директор и его службы: отдел финансов, отдел маркетинга, отдел зданий, земли и сооружений, отдел здоровья и безопасности, отдел «связей с правительством» и т.д.; административный директор и его службы: отдел развития персонала, отдел оценки персонала, бухгалтерия, отдел информационных систем, служба оценки качества и т.д.

Колледж состоит из нескольких факультетов, каждый из которых возглавляет освобожденный декан и несколько освобожденных заместителей декана: по учебной работе, по ресурсам, по финансам и т.д. В состав деканата также входят ряд административных служб: маркетинга, регистрации оценок студентов, технического обеспечения, компьютерного обеспечения, «Программных менеджеров», которые руководят разработкой учебных программ и учебных материалов и согласуют их и независимыми аттестационными организациями (см. ниже). Кроме того, каждый факультет имеет свою службу оценки качества.

О службах оценки качества стоит рассказать особо. В основном их деятельность сводится к регулярному, 2—3 раза в семестр, проведению анкетирования среди студентов. Анкета содержит десятки вопросов, касающихся всех сторон жизни учебного заведения — качества преподавания каждого предмета (точнее — «единицы» — см. ниже), учебников и других учебных материалов, объективности оценок, состояния учебных помещений, работы библиотеки, мастерских, студенческой столовой и бара, книжного магазина, спортивных сооружений и т.д. и т.п. По каждому задаваемому вопросу студент проставляет соответствующую оценку (как правило, одну из трех или пяти — например: весьма удовлетворительно, удовлетворительно, неудовлетворительно, очень неудовлетворительно, ниже всяких стандартов) — см. приложение 1. Эти анкеты обрабатываются на компьютерах и результаты представляются руководству колледжа и факультетов. Анализ таких анкет позволяет судить о деятельности каждого преподавателя, других работников и служб и своевременно принимать соответствующие меры.