Совокупность перцептивных умений можно представить следующим взаимосвязанным рядом:

§   воспринимать и адекватно интерпретировать информацию о сигналах от партнера по общению и от себя, получаемых в ходе совместной деятельности;

§   проникать в личностную суть других людей, устанавливать индивидуальное своеобразие человека и определять его внутренний мир;

§   определять характер переживаний, состояние человека, его причастность или непричастность к тем или иным событиям по незначительным признакам;

§   находить в действиях и других проявлениях человека признаки, делающие его непохожим на других, а может быть и на самого себя в сходных обстоятельствах н прошлом;

§   видеть главное в другом человеке, правильно определять его отношение к социальным ценностям, учитывать в поведении люден "поправки" на воспринимающего и противостоять стереотипам восприятия другого человека (идеализации, фаворитизму, "эффекту ореола" и др.).

Умения собственно общения проявляются как на этапе моделирования предстоящего общения, когда педагог должен мысленно восстановить особенности предыдущего общения с классом и отдельными учащимися, поставить себя на их место, идентифицироваться с ними, увидеть окружающий мир и происходящее в нем их глазами, так и в процессе непостредственного взаимодействия. На этом этапе необходимы также умения устанавливать психологический контакт с классом, способствующий передаче информации и ее восприятию учащимися; создавать обстановку коллективного поиска, совместной творческой деятельности; вызывать настроенность воспитанников на общение с педагогом и его предметом преподавания.

Управление общением в педагогическом процессе предполагает:

§   овладение педагогом умениями распределять внимание поддерживать его устойчивость;

§   выбор по отношению к классу и отдельным учащимся наиболее подходящего способа поведения и обращения;