§   в начале общения, чтобы установить и измерить раппорт;

§   в тех случаях, когда точная подстройка выведет вас из «зоны комфорта» (см. пример выше);

§   когда собеседнику присуща повышенная эмоциональность, что отражается в языке его тела;

§   тех случаях, когда язык физиологии слишком необычен и собеседник может заметить, что вы ему подражаете;

§   когда удовлетворительный раппорт уже установлен и вам достаточно лишь сохранить его;

§   при первых практических попытках подстройки.

Что можно сказать о выражении лица? Если человек активно пользуется мимикой — вскидывает брови, выкатывает или закатывает глаза, надувает губы и так далее, — ему вряд ли легко общаться с пассивным, не выдающим своих чувств собеседником, чье лицо непроницаемо, словно он играет в покер. Люди ожидают сходной реакции, и такому собеседнику отклик в виде мимики покажется вполне нормальным. Вы весьма вскоре обнаружите, что подобные выражения лица трудно подделать, так что оставайтесь в своей «зоне комфорта», то есть не подстраивайтесь к мимике в точности, повторяйте ее лишь отчасти.

При подстройке к слишком заметным особенностям позы — например, скрещенным ногам или рукам, — помогает некоторая задержка. Нужно выждать некоторое время и провести подстройку так, чтобы эти движения выглядели вполне естественными.

Вы можете воспользоваться вариантом частичной подстройки —так называемой «перекрестной подстройкой»: если собеседник складывает руки на груди, вы скрещиваете ноги, и наоборот; если он сплетает пальцы рук, вы можете просто сложить ладони вместе; если он потирает руки, вы шаркаете ногой, а когда собеседник комкает в руке пластмассовый стаканчик, щелкаете кнопкой авторучки. Как и при частичной подстройке, в этих случаях вы не пытаетесь совершенно точно воспроизвести действия другого человека.

Такие действия чаще всего требуют крупнои мелкомасштабной физиологической подстройки, подстройки на макрои микроуровне. Уже для того, чтобы заметить некоторые из них, может потребоваться большая внимательность.