Таким образом, молчание делает беседу не только законченной и полной, но и придает ей более глубокий смысл. Оно может быть заполнено ожиданием, тревогой, чувством неопределенности, другими переживаниями, мышлением.

Молчание - необходимая и очень информативная часть взаимодействий людей во время интервью. Правда, молчание не всегда позволяет освободиться от гнетущих эмоций. Этим целям служит специальная технология отражения чувств

Отражение чувств

Интенсивно переживаемые чувства взрывают и дезорганизуют весь внутренний мир, не давая полноценно функционировать во внешнем мире. Поэтому одна из важнейших целей интервью - помочь собеседнику выразить негативные чувства, отреагировать их.

Такие переживания проявляются и в том, что высказывается и что остается невербализованным. Эти чувства направлены к собственной личности, к значимым другим, к собеседнику, к внешнему миру. Их можно называть положительными или отрицательными. Только они всегда амбивалентны.

Чем богаче наш словарь для выражения чувств и эмоций, тем успешнее можно отражать чувства собеседника. Мы можем призывать собеседника говорить о чувствах

Здесь следует помнить следующие принципы. Когда мы спрашиваем о чувствах, нам часто сообщают о событиях и только иногда о чувствах. Когда мы спрашиваем о событиях, у нас вовсе нет шанса услышать о чувствах.

Мы можем использовать специальные техники, позволяющие отражать чувства Например, спрашивать у собеседника в контексте передаваемой информации о тех чувствах, которые вызывались теми или иными событиями. Вопросы формулируются прямо «Что вы почувствовали?», «Что вы ощутили?» и т.д

Возможно использование вашего самораскрытия со свойственной вам эмоциональностью, искренностью, спонтанностью. Раскрытие вашего опыта и чувств увеличивает доверие, способствует эмоциональному самовыражению собеседника. Отрицательными здесь являются длительные рассказы терапевта о себе, своей незаурядности. Все-таки терапевтическое интервью проводится для пациента.