Поговорим об учителе, о том, как он себя чувствует на уроке при возникновении конфликтной ситуации.

Наверное, у каждого из нас они возникали, и мы действовали в них в соответствии с собственным опытом, темпераментом, с наличием в той или иной степени ресурсного состояния.

Хочется спросить, а что вы чувствовали в такие моменты?

— Досаду. К ним со всей душой, хочется хоть чему-то научить, а они!..

— Раздражение. У меня тема, надо быстрей ее дать, а там разговоры.

— Безысходность. На минуту заинтересуешь, а потом опять шум. Несколько человек работают, хоть бы им не мешали.

— Злость. Сидят на всем готовом, в голове пусто, так хоть бы не хамили.

И как обычно мы реагируем в такой ситуации?

— Перестань, как не стыдно, сколько можно, мы не успеем, завтра контрольная...

— Выйди вон, я докладную директору напишу, пусть разбирается...

Итак, если я правильно поняла, это — замечания, нарекания, порицания и т.п. А как мы это делаем? (Часто повышаем голос.) И приносит ли это желаемый эффект? (Редко.) Весь наш опыт говорит о том, что это малоэффективно.

А что вы чувствуете в этой ситуации?

— Вину, беспомощность, бессилие, страх, некомпетентность...

Помогает ли это разрешить ситуацию?

Наверное, нет. Да еще и настроение портится из-за того, что не сдержались, давление поднимается, сердце хватает. И потом долго переживаем из-за того, что все не так складывается, как бы хотелось. Опускаются руки, не хочется идти на работу.

Экология учительского труда — это такая тема, которая поднимается редко. Сейчас очень много говорят о детях, об их проблемах. Не умаляя значения детских проблем, хочу все-таки сказать, что учитель, находясь в ресурсном состоянии, сможет гораздо эффективнее действовать в конфликтной ситуации, сохраняя при этом и свое здоровье, и здоровье детей.

Например: вы едете в троллейбусе в прекрасном настроении, ощущение такое, что можете горы свернуть. Троллейбус дергается — массивный мужчина наступает вам на ногу. Что делаете вы? (Доброжелательно, с юмором выходим из ситуации.)